Правила сервисов

ПРАВИЛА СЕРВИСОВ РЕНТОРА (описание подключаемых модулей и их статусов)

Редакция № 2 Утверждены 21 июля 2026 года Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года

Редакция № 2 — единственная действующая редакция настоящих Правил. Редакция № 1 в силу не вступала, ни к одному Договору не применялась и ни одному лицу как действующая не предоставлялась. Текст редакции № 1 сохраняется опубликованным по постоянному адресу с прямым указанием на то, что она не применялась (пункт 15.12).

ВАЖНО О ДАТЕ. Фактическая дата размещения текста настоящей редакции в сети «Интернет» указывается на странице публикации отдельным реквизитом. Настоящие Правила применяются к лицу только с момента, когда это лицо явным действием приняло их текст, предоставленный ему до подписания Договора (пункты 1.1 и 15.10). Указанная дата вступления в силу не означает и не может означать применения настоящих Правил к отношениям, возникшим до фактической публикации текста, и к документам, подписанным до фактической публикации. Реквизиты применимой редакции (номер, дата вступления в силу, контрольная сумма) указываются в Приложении № 1 к Договору и фиксируются в Протоколе подписания Договора.

Основание изменения по отношению к редакции № 1: 1) введено понятие СТАТУСА МОДУЛЯ: «доступен» либо «не активен» (пункт 3.1). Модуль со статусом «не активен» не подключается, не оказывается, не оплачивается и не указывается в перечне подключённых модулей Договора; 2) статус проставлен по каждому модулю (разделы 4–12) и в Приложении А. На дату утверждения настоящей редакции доступны два модуля: генерация формы Договора (раздел 4) и электронное подписание — ПЭП (раздел 5). Остальные модули не активны; 3) модуль организации подключения страхового продукта (раздел 11) переведён в статус «не активен»: партнёр — лицензированная страховая организация — не выбран, договор с партнёром не заключён. Отсылочное описание правовой роли РЕНТОРА, страхователя, выгодоприобретателя и условий защиты из редакции № 1 исключено как не имеющее под собой действующего договора; 4) раздел 12 переработан: операционное сопровождение перестало описываться как единый пакет и «режим продукта». Вместо этого — набор отдельных дополнительных услуг, каждая из которых подключается и оплачивается по отдельности по своей цене; состав и цена определяются офертой РЕНТОРА; 5) введён порядок ввода модуля в действие (пункт 3.2 и пункт 15.11): перевод модуля в статус «доступен» осуществляется новой редакцией настоящих Правил с указанием даты и к уже заключённым Договорам автоматически не применяется; 6) раздел 13 разведён на две части: хранение как безусловная обязанность РЕНТОРА (сохраняется независимо от статуса модуля хранения) и хранение как отдельная услуга (не активна); 7) зафиксированы плановые сроки неактивных модулей: Фотоотчёт при заселении — 1 календарный день; уведомление о плановом визите — 5 календарных дней; предложение Нанимателем другого времени визита — 14 календарных дней; 8) введён раздел 11-А: модуль защиты имущественных интересов Наймодателя как альтернативы обеспечительному платежу — статус «не активен». Услуга, заявленная в редакции № 1 оферты словами «защита имущественных интересов вместо депозита», сохранена как планируемая, но её правовая конструкция настоящей редакцией намеренно не определяется.

Утверждены индивидуальным предпринимателем Шаталиным Иваном Сергеевичем ИНН 522203503271, ОГРНИП 326527500081847 E-mail: support@rentora.online

Опубликованы: https://rentora.online/legal/services — постоянный адрес редакции № 2: https://rentora.online/legal/services/v2 Редакция № 1 остаётся доступной по постоянному адресу https://rentora.online/legal/services/v1 с отметкой «в силу не вступала, не применялась». Действующая и все ранее опубликованные редакции доступны по указанным адресам бессрочно с указанием периода действия каждой. Текст редакции дополнительно предоставляется Стороне до подписания Договора и выдаётся по запросу на support@rentora.online.

Контрольная сумма текста редакции (SHA-256) указывается на странице публикации и в Протоколе подписания Договора.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Договор найма Вы заключаете с другой Стороной — с Наймодателем или с Нанимателем. РЕНТОРА стороной этого договора не является и никогда ею не становится.

РЕНТОРА — это сервис, который по заказу одной из Сторон (чаще Наймодателя) или по заказу агентства выполняет вокруг договора набор технических и организационных действий. Эти действия сгруппированы в МОДУЛИ. В Вашем Договоре подключённые модули перечислены строкой «Подключённые модули РЕНТОРА» в Основных условиях и в Приложении № 1.

ЧТО РАБОТАЕТ СЕЙЧАС. На дату утверждения настоящей редакции в сервисе доступны только два модуля: • генерация формы Договора и связанных документов (раздел 4); • подписание документов простой электронной подписью по одноразовому коду, направляемому на адрес электронной почты (раздел 5).

Все остальные модули, описанные в настоящих Правилах, имеют статус НЕ АКТИВЕН. Это означает, что они не подключаются, не оказываются, не оплачиваются и не указываются в Вашем Договоре как подключённые. Их описание приведено здесь заранее — чтобы Вы могли видеть, что именно и на каких условиях будет предложено, если модуль когда-либо будет запущен, и чтобы запуск не мог произойти незаметно для Вас. Описание неактивного модуля предложением услуги не является и не может быть истолковано как утверждение о том, что такая услуга оказывается.

Эти Правила отвечают на вопрос: что именно стоит за названием каждого модуля. По каждому модулю Вы найдёте: • статус модуля — доступен он или не активен; • что РЕНТОРА делает; • чего РЕНТОРА НЕ делает (это самый важный столбец); • в какие сроки; • что требуется от Сторон; • как модуль отключается и что происходит с уже собранными данными.

Что эти Правила делать НЕ могут: • не устанавливают обязанностей Нанимателя и не ограничивают его прав; • не вводят платежей, санкций и ограничений, не предусмотренных Договором; • не дают РЕНТОРА права входить в жилое помещение, требовать доступа, принимать решения за Стороны, удерживать деньги или документы; • не изменяют ни одного условия Договора найма; • не позволяют РЕНТОРА в одностороннем порядке начать оказывать по уже заключённому Договору платную услугу, которая на дату его заключения была не активна (пункты 3.2 и 15.11).

При любом расхождении между настоящими Правилами и Договором применяется Договор (подпункт «г» пункта 12.5 Договора).

Три отдельных предупреждения, которые мы просим прочитать:

1. Модули фотоотчётов и плановых визитов на дату утверждения настоящей редакции НЕ АКТИВНЫ и не подключаются ни к одному Договору.

2. Даже если эти модули будут запущены, подключение модуля фотоотчётов или модуля визитов САМО ПО СЕБЕ не даёт никому права войти в Ваше жилище. Жилище неприкосновенно (статья 25 Конституции Российской Федерации, статья 3 Жилищного кодекса Российской Федерации). Любой осмотр, съёмка и визит возможны только в порядке, согласованном Договором, в согласованное время и в Вашем присутствии.

3. Согласие на фотофиксацию, осмотры и визиты обратной силы не имеет (пункт 1.8 Договора). Фотоотчёт, сделанный позже фактического вселения, фиксирует состояние помещения на дату съёмки и сам по себе не подтверждает, каким помещение было в день Вашего вселения (пункты 3.1 и 3.4 Договора).

РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕДЕЛЫ ДЕЙСТВИЯ

1.1. Настоящие Правила применяются к отношениям, связанным с договором найма жилого помещения, заключённым с использованием сервиса РЕНТОРА, если ссылка на них включена в такой договор и его Приложение № 1 с указанием номера редакции и даты вступления её в силу (пункт 12.5 Договора), и с момента, когда соответствующее лицо явным действием приняло текст настоящей редакции, предоставленный ему до подписания Договора.

1.2. Оператор сервиса РЕНТОРА (далее — РЕНТОРА) — индивидуальный предприниматель Шаталин Иван Сергеевич, ИНН 522203503271, ОГРНИП 326527500081847.

1.3. РЕНТОРА не является стороной договора найма, не становится Наймодателем или Нанимателем, в исполнении договора найма не участвует и не принимает за Стороны решений об изменении или прекращении Договора (пункт 12.2 Договора). Объём участия РЕНТОРА определяется подключёнными модулями, имеющими статус «доступен».

1.4. Разграничение двух групп условий (читать внимательно).

Настоящие Правила описывают действия РЕНТОРА. Эти действия НЕ являются условиями договора найма и не создают у РЕНТОРА обязанностей перед Сторонами в рамках договора найма.

а) Условиями договора найма являются только те положения, которые содержатся в самом Договоре, — в частности: порядок и периодичность осмотров (пункт 4.6), порядок плановых визитов (пункты 4.7–4.8), значение Фотоотчётов как доказательства (пункты 3.1–3.5), порядок направления и доставки сообщений (раздел 11), порядок расчётов (раздел 5). Настоящие Правила эти условия только поясняют технически и изменить их не могут.

б) Обязательства РЕНТОРА по выполнению модулей возникают перед ЗАКАЗЧИКОМ УСЛУГ — лицом, которое эти модули заказало и оплатило (Наймодателем, агентством недвижимости или иным лицом). Их состав, стоимость, порядок оплаты и ответственность определяются офертой РЕНТОРА, договором либо заказом заказчика услуг (пункт 12.6 Договора). Заказчик услуг стороной договора найма не становится. Прекращение или неоплата услуг РЕНТОРА договор найма не прекращает.

в) Наниматель, не являющийся заказчиком услуг, не вправе требовать от РЕНТОРА исполнения модулей и не отвечает за их неисполнение. Отсутствие, несвоевременность или ненадлежащее качество действий РЕНТОРА не являются нарушением договора найма ни одной из Сторон и не влекут для Сторон имущественных последствий, если иное прямо не предусмотрено Договором.

1.5. Минимальные обязательства РЕНТОРА перед каждой Стороной.

В изъятие из пункта 1.4 РЕНТОРА принимает на себя непосредственно перед каждым лицом, принявшим настоящие Правила, следующие обязательства. Они возникают из настоящих Правил как односторонней оферты РЕНТОРА, принимаемой явным действием такого лица, а не из договора найма, и действуют независимо от того, кто является заказчиком услуг, оплачены ли услуги и какие модули подключены. Эти обязательства не являются модулем, отдельно не заказываются и отдельно не оплачиваются:

а) предоставить Стороне неизменяемый экземпляр подписанного Договора и Протокол подписания с возможностью сохранить их на своё устройство (пункт 14.5 Договора) — независимо от статуса и подключения модуля хранения (раздел 6); б) обеспечить Стороне доступ к материалам, сформированным по её договору и касающимся её самой, и их выгрузку в порядке раздела 7.3 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА — бесплатно и независимо от прекращения или неоплаты услуг заказчиком услуг. Доступ обеспечивается в личном кабинете, а если доступ через личный кабинет технически не обеспечен — направлением материалов на адрес электронной почты Стороны по её запросу на support@rentora.online; в) хранить документы, журналы и материалы модулей в течение срока, установленного разделом 13 настоящих Правил и разделом 10 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА, и не сокращать этот срок офертой, заказом, отключением модуля или переводом модуля в статус «не активен»; г) не передавать материалы модулей третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, поручением оператора персональных данных или согласием субъекта; д) не совершать в отношении Стороны действий, которые настоящими Правилами прямо отнесены к тому, чего РЕНТОРА не делает; е) не оказывать Стороне и не предъявлять к оплате услуги по модулю, имеющему статус «не активен» (пункт 3.1).

1.6. Пределы действия Правил (обязательная оговорка). а) Настоящие Правила НЕ устанавливают обязанностей Нанимателя, не ограничивают его права, не вводят платежей, санкций и ограничений, не предусмотренных Договором (подпункт «г» пункта 12.5 Договора). б) При любом расхождении между настоящими Правилами и Договором применяется Договор. в) Настоящие Правила НЕ расширяют перечень оснований доступа в Объект, перечень случаев, когда сообщение считается доставленным, перечень нарушений Договора и перечень оснований удержания денежных средств. Эти перечни установлены исключительно Договором. г) Положения настоящих Правил, которые лишали бы Сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключали или ограничивали ответственность либо являлись бы явно обременительными, к отношениям Сторон не применяются (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия, ущемляющие права Нанимателя-потребителя по сравнению с законом, ничтожны (статья 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). д) Ни одно положение настоящих Правил не может быть истолковано как согласие Нанимателя на доступ в Объект, на фотофиксацию, на обработку персональных данных или на передачу сведений третьим лицам. Такие согласия даются отдельно, явным действием, и отзываются в порядке, установленном законом. е) Описание модуля, имеющего статус «не активен», не является предложением услуги, публичной офертой и утверждением о свойствах оказываемой услуги (статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

1.7. Настоящие Правила не регулируют: • порядок подписания документов простой электронной подписью — это предмет Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА; • технику направления, доставки, фиксации и хранения сообщений, исчисление времени и сроков — это предмет Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА; • порядок составления актов передачи и возврата — это предмет Правил оформления актов передачи и возврата РЕНТОРА; • порядок расчёта и возврата обеспечительного платежа — это предмет Правил возврата обеспечительного платежа РЕНТОРА; • состав, стоимость и оплату услуг РЕНТОРА, в том числе цену каждой отдельной дополнительной услуги, — это предмет оферты РЕНТОРА; • основания, цели и условия обработки персональных данных — это предмет Политики обработки персональных данных РЕНТОРА, согласий субъектов и поручения на обработку. В этих частях настоящие Правила содержат только отсылки и ничего не дублируют.

РАЗДЕЛ 2. ТЕРМИНЫ

Договор — договор найма жилого помещения, заключённый Сторонами с использованием сервиса РЕНТОРА, с Приложением № 1.

Стороны — Наймодатель и Наниматель по Договору.

Объект — жилое помещение, переданное или подлежащее передаче по Договору.

Модуль — обособленный набор технических и организационных действий РЕНТОРА, подключаемый отдельно. Перечень подключённых модулей указывается в Основных условиях и в Приложении № 1 к Договору.

Статус модуля — характеристика модуля, показывающая, оказывается ли он фактически: «доступен» либо «не активен» (пункт 3.1). Статус каждого модуля указан в его разделе и в Приложении А.

Дополнительная услуга — отдельная услуга РЕНТОРА, подключаемая и оплачиваемая самостоятельно, по собственной цене, вне зависимости от других услуг (раздел 12).

Заказчик услуг — лицо, заказавшее и оплатившее модули: Наймодатель, агентство недвижимости или иное лицо (пункт 12.6 Договора). Заказчик услуг стороной Договора не становится.

Личный кабинет — веб-сервис my.rentora.online, доступ к которому Сторона получает после активации и подтверждения контактных данных. Если доступ через личный кабинет технически не обеспечен, обязательства РЕНТОРА, исполняемые через личный кабинет, исполняются по электронной почте (подпункт «б» пункта 1.5).

Фотоотчёт — набор фотографических изображений Объекта и (или) находящегося в нём имущества с указанием номера, даты, типа и обстоятельств съёмки, формируемый в порядке раздела 3 Договора и раздела 8 настоящих Правил.

Плановый визит — согласованное с Нанимателем посещение Объекта представителем РЕНТОРА по поручению Наймодателя в порядке пунктов 4.7–4.8 Договора и раздела 9 настоящих Правил.

Материалы модуля — документы, изображения, записи и технические журналы, сформированные при работе модуля.

РАЗДЕЛ 3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ДЛЯ ВСЕХ МОДУЛЕЙ

3.1. Статус модуля (ключевое положение настоящей редакции).

а) Каждый модуль имеет один из двух статусов: «ДОСТУПЕН» либо «НЕ АКТИВЕН». Статус указывается в заголовке раздела о модуле и в Приложении А. б) Модуль со статусом «доступен» может быть заказан, подключён, оказан и оплачен в порядке настоящих Правил и оферты РЕНТОРА. в) Модуль со статусом «не активен» НЕ подключается, НЕ оказывается, НЕ оплачивается, не предъявляется к оплате и НЕ указывается в перечне подключённых модулей в Основных условиях и в Приложении № 1 к Договору. Соответствующий технический флаг в сервисе заблокирован. г) Описание неактивного модуля сохранено в настоящих Правилах заранее — для раскрытия условий будущего запуска. Оно не является предложением услуги, рекламой, публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и не может служить основанием требовать от РЕНТОРА оказания такой услуги или оплаты за неё. д) Если раздел о модуле противоречит указанному в этом разделе статусу, применяется статус. е) На дату утверждения настоящей редакции статус «доступен» имеют модули разделов 4 (генерация формы Договора) и 5 (электронное подписание — ПЭП). Все остальные модули имеют статус «не активен».

3.2. Порядок ввода модуля в действие.

а) Перевод модуля из статуса «не активен» в статус «доступен» осуществляется ТОЛЬКО путём утверждения и публикации новой редакции настоящих Правил, в которой указаны новый статус модуля и дата, с которой он применяется. Никакое иное действие РЕНТОРА — публикация тарифа, изменение интерфейса, рассылка, включение технического флага — статус модуля не изменяет. б) К уже заключённым Договорам изменение статуса модуля применяется только в порядке пункта 12.5 Договора: изменение редакции, затрагивающее права или обязанности Сторон, не применяется к заключённому Договору до заключения дополнительного соглашения либо явного принятия новой редакции той Стороной, чьих прав это касается. Молчание, продолжение пользования сервисом и факт публикации новой редакции принятием не являются. в) Изменение статуса модуля с «не активен» на «доступен» во всяком случае считается затрагивающим права Сторон, если модуль является платным, создаёт для Нанимателя новые обязанности, доступ в Объект, новый платёжный маршрут, санкции или ограничения либо предполагает обработку персональных данных на основании согласия. г) РЕНТОРА не вправе в одностороннем порядке начать оказывать и предъявлять к оплате по уже заключённому Договору услугу по модулю, который на дату заключения этого Договора имел статус «не активен». д) Подключение модуля, ставшего доступным, осуществляется дополнительно в порядке пункта 3.5 настоящих Правил.

3.3. Модули независимы друг от друга. Подключение одного модуля не влечёт подключения другого. Отсутствие модуля, а равно статус «не активен», не лишает Стороны ни одного права по Договору и по закону.

3.4. Ни один модуль не даёт РЕНТОРА права: а) входить в Объект или находиться в нём без согласия Нанимателя; б) принимать за Стороны решения об изменении, прекращении Договора, о начислении неустойки, об удержании депозита, о признании нарушения; в) направлять от своего имени претензии и уведомления о прекращении Договора; г) удерживать денежные средства Сторон, документы или имущество; д) требовать от Нанимателя каких-либо действий, не предусмотренных Договором.

3.5. Подключение модуля (воспроизводит пункт 12.4 Договора и не расширяет его). а) Модуль, который не меняет права и обязанности Нанимателя, Наймодатель вправе подключить, уведомив Нанимателя. б) Модуль, создающий для Нанимателя новые обязанности, доступ в Объект, новый платёжный маршрут, санкции или ограничения, подключается ТОЛЬКО после подписания Сторонами дополнительного соглашения. К таким модулям относятся, в частности, модуль фотоотчётов и модуль плановых визитов, если они не были подключены на дату заключения Договора. в) Подключение возможно при наличии необходимых согласий на обработку персональных данных и заключённых договоров с получателями и обработчиками данных. г) Модуль, имеющий статус «не активен», не подключается ни по одному из оснований настоящего пункта.

3.6. Отключение модуля. а) Заказчик услуг вправе отказаться от любого модуля в любое время, сообщив об этом в личном кабинете либо на support@rentora.online. РЕНТОРА прекращает работу модуля не позднее следующего рабочего дня и уведомляет об этом обе Стороны. б) Наниматель вправе в любое время отозвать данное им согласие на фотофиксацию, на визиты и на обработку персональных данных в части, в которой обработка основана на согласии. С момента отзыва соответствующий модуль в отношении Нанимателя не исполняется. Отзыв согласия не требует объяснения причин, не является нарушением Договора и не влечёт для Нанимателя платежей и санкций. в) РЕНТОРА вправе приостановить или прекратить модуль при неоплате услуг заказчиком услуг, при отсутствии необходимого правового основания обработки персональных данных, при технической невозможности исполнения либо при прекращении Договора. О приостановлении и прекращении РЕНТОРА уведомляет обе Стороны. г) Отключение модуля Договор не изменяет и не прекращает. Права и обязанности Сторон по Договору сохраняются в полном объёме. Если условие Договора прямо сформулировано под подключённый модуль (в частности пункты 3.4–3.5, 4.7–4.8, 11.1–11.2 и 11.5 Договора), последствия его отключения определяются самим Договором и настоящими Правилами не устанавливаются. д) Перевод модуля в статус «не активен» новой редакцией настоящих Правил приравнивается к отключению модуля и влечёт последствия, установленные пунктом 3.7. Перевод модуля в статус «не активен» не может ухудшить положение Стороны в части уже сформированных материалов, сроков хранения и права на выгрузку.

3.7. Что происходит с уже собранными данными при отключении модуля (общее правило; специальные правила — в разделах о модулях и в разделе 13). а) Отключение прекращает сбор новых данных на будущее. Ранее сформированные материалы модуля не удаляются автоматически: они являются доказательствами по отношениям Сторон и хранятся в течение срока, установленного разделом 13. б) Доступ обеих Сторон к ранее сформированным материалам, касающимся их договора, после отключения модуля сохраняется. РЕНТОРА не вправе закрыть Стороне доступ к таким материалам по мотиву отключения модуля, изменения его статуса или неоплаты услуг заказчиком услуг. в) Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение обработки и уничтожение персональных данных в порядке и сроки, установленные частями 5 и 6 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, за исключением случаев, когда сохранение данных допускается частью 2 статьи 9 и статьёй 6 того же закона, — в частности когда обработка необходима для защиты права РЕНТОРА или Стороны, для исполнения обязанности хранения либо для осуществления правосудия. Об оставленных на хранении материалах и об основании их хранения РЕНТОРА сообщает субъекту по его запросу. г) Уничтожение материалов оформляется записью в журнале с указанием даты, состава уничтоженного и основания.

3.8. РЕНТОРА не гарантирует непрерывность работы сервиса. Периоды технической недоступности фиксируются в журнале и отражаются в выгрузке (пункт 4.3 Правил электронного взаимодействия). Сроки, установленные Договором, техническая недоступность сервиса не изменяет, не сокращает и не продлевает.

3.9. Ни один материал модуля не имеет заранее установленной доказательственной силы. Он оценивается судом наравне с другими доказательствами (статья 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Настоящие Правила такой силы материалам модулей не придают.

РАЗДЕЛ 4. МОДУЛЬ ГЕНЕРАЦИИ ФОРМЫ ДОГОВОРА — ДОСТУПЕН (флаг module_contract_generation; к пункту 12.3 Договора)

4.0. СТАТУС: ДОСТУПЕН. Модуль оказывается фактически. Стоимость определяется офертой РЕНТОРА.

4.1. Назначение. РЕНТОРА предоставляет Сторонам форму Договора и связанных документов и формирует из введённых данных готовый документ. Содержание индивидуальных условий определяют Стороны.

4.2. Что входит и что не входит.

4.3. Сроки. Документ формируется автоматически в момент завершения заполнения. Отдельного срока исполнения модуль не имеет.

4.4. Что требуется от Сторон. Предоставить достоверные и полные сведения. Проверить сформированный документ до подписания. Ответственность за содержание индивидуальных условий несут Стороны, а не РЕНТОРА.

4.5. Отключение. Модуль исчерпывается формированием документа и после подписания Договора самостоятельного содержания не имеет. Отключение не влияет на юридическую силу уже сформированных и подписанных документов.

4.6. Данные при отключении. Сформированные документы сохраняются в порядке раздела 13. Незавершённые черновики хранятся в течение срока, установленного пунктом 10.1 Правил электронного взаимодействия, и затем уничтожаются.

4.7. Если подключён только этот модуль. РЕНТОРА предоставила Сторонам только форму Договора; стороной найма, расчётов и иных обязательств РЕНТОРА не является, в исполнении Договора не участвует и решений о его изменении или прекращении не принимает (пункт 12.2 Договора).

РАЗДЕЛ 5. МОДУЛЬ ЭЛЕКТРОННОГО ПОДПИСАНИЯ (ПЭП) — ДОСТУПЕН (флаг module_esignature; к пунктам 14.1–14.6 Договора)

5.0. СТАТУС: ДОСТУПЕН. Модуль оказывается фактически. Единственный канал доставки одноразового кода — адрес электронной почты Стороны (пункт 14.2 Договора). Стоимость определяется офертой РЕНТОРА.

5.1. Назначение. РЕНТОРА обеспечивает техническую возможность подписания документов простой электронной подписью и фиксирует обстоятельства подписания.

5.2. Порядок подписания, идентификация подписанта, доставка одноразового кода, состав Протокола подписания, контрольные суммы, компрометация доступа и последствия — полностью урегулированы Правилами использования простой электронной подписи РЕНТОРА (редакция № 3). Настоящий раздел их не дублирует и не изменяет.

5.3. Что входит и что не входит.

5.4. Сроки. Одноразовый код направляется незамедлительно после запроса. Срок действия кода и число попыток установлены Правилами ПЭП. Протокол подписания формируется после подписания последней из Сторон и предоставляется Сторонам незамедлительно.

5.5. Что требуется от Сторон. Принять Правила ПЭП до подписания, указать достоверный адрес электронной почты, сохранять в тайне доступ к почтовому ящику и код, сообщить о компрометации на support@rentora.online.

5.6. Отключение. Модуль отключается только до начала подписания. После подписания хотя бы одной Стороной отключение невозможно: сформированная подпись и Протокол подписания сохраняются. Если модуль не подключён, Договор подписывается собственноручно (пункты 14.1–14.5 Договора).

5.7. Данные при отключении. Протоколы подписания, версии документов, контрольные суммы и журналы подписания хранятся в течение срока, установленного разделом 13, и не удаляются при отключении модуля: их уничтожение лишило бы Стороны доказательства соблюдения письменной формы Договора (статья 674 Гражданского кодекса Российской Федерации).

РАЗДЕЛ 6. МОДУЛЬ ХРАНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ — НЕ АКТИВЕН (флаг module_document_storage)

6.0. СТАТУС: НЕ АКТИВЕН. На дату утверждения настоящей редакции хранение документов КАК ОТДЕЛЬНАЯ УСЛУГА не оказывается: модуль не подключается, не оплачивается и не указывается в перечне подключённых модулей Договора. Описание ниже приведено для будущего запуска (пункт 3.1 «г»).

6.0.1. ВАЖНОЕ РАЗГРАНИЧЕНИЕ. Неактивность настоящего модуля НЕ означает, что РЕНТОРА не хранит документы. Хранение документов, технических журналов и материалов является безусловной обязанностью РЕНТОРА (подпункты «а»–«в» пункта 1.5, раздел 13 настоящих Правил, раздел 10 Правил электронного взаимодействия), она исполняется независимо от статуса настоящего модуля, отдельно не заказывается и отдельно не оплачивается. Право каждой Стороны получить экземпляр подписанного Договора, Протокол подписания и выгрузку материалов её договора действует и сейчас.

6.0.2. Модуль раздела 6 при его запуске добавит к этой обязанности только расширенные функции (в частности загрузку Сторонами дополнительных файлов, постоянный доступ к перечню документов в личном кабинете) и не может сузить обязанность по пункту 6.0.1.

6.1. Назначение (при запуске). РЕНТОРА обеспечивает хранение сформированных и подписанных документов по Договору и постоянный доступ к ним обеих Сторон в личном кабинете.

6.2. Что входит и что не входит (при запуске).

6.3. Сроки. Документы доступны с момента формирования и в течение срока хранения (раздел 13). Выгрузка по запросу предоставляется в сроки, указанные в пункте 7.3 Правил электронного взаимодействия. Настоящий пункт в части выгрузки применяется и сейчас, независимо от статуса модуля (пункт 6.0.1).

6.4. Что требуется от Сторон. Активировать личный кабинет и подтвердить контактные данные. Рекомендуется сохранить экземпляр Договора, Протокол подписания и Акты на собственное устройство — это защищает Сторону независимо от работы сервиса.

6.5. Отключение и данные при отключении. Отключение модуля прекращает расширенные функции хранения (в частности загрузку Сторонами дополнительных файлов). При этом сохраняются: а) минимальный срок хранения, установленный разделом 10 Правил электронного взаимодействия и разделом 13 настоящих Правил, — он не может быть сокращён офертой, заказом, отключением модуля или его статусом; б) право каждой Стороны получить выгрузку документов её Договора — независимо от прекращения или неоплаты услуг заказчиком услуг (подпункт «ж» пункта 7.3 Правил электронного взаимодействия). Не менее чем за 30 календарных дней до фактического прекращения доступа к документам РЕНТОРА уведомляет обе Стороны и предоставляет возможность выгрузки.

РАЗДЕЛ 7. МОДУЛЬ УВЕДОМЛЕНИЙ — НЕ АКТИВЕН (флаг module_notifications; к разделу 11 Договора)

7.0. СТАТУС: НЕ АКТИВЕН. На дату утверждения настоящей редакции модуль уведомлений не подключается, не оказывается и не оплачивается. Описание ниже приведено для будущего запуска (пункт 3.1 «г»).

7.0.1. Практическое следствие для Сторон. Юридически значимые сообщения Стороны направляют друг другу способами, предусмотренными пунктом 11.1 Договора для случая, когда модуль не подключён: на адрес электронной почты, заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручением под расписку. Отсутствие модуля не лишает ни одну Сторону канала направления юридически значимых сообщений и не изменяет момент, в который сообщение считается доставленным (пункт 11.2 Договора). Информационные напоминания об оплате (пункт 5.9 Договора) сервисом не направляются.

7.1. Назначение (при запуске). РЕНТОРА обеспечивает технический канал направления, доставки и фиксации сообщений Сторон.

7.2. Техника направления, статусы доставки, состав журналов, порядок выгрузки, исчисление времени и сроков полностью урегулированы Правилами электронного взаимодействия РЕНТОРА (разделы 3–9). Настоящий раздел их не дублирует.

7.3. Ключевое разграничение. Перечень моментов, в которые юридически значимое сообщение считается доставленным, установлен исключительно пунктом 11.2 Договора. Ни настоящие Правила, ни Правила электронного взаимодействия этот перечень не расширяют.

7.4. Что входит и что не входит (при запуске).

7.5. Сроки (при запуске). Сообщение поступает в личный кабинет и копия направляется на электронную почту одновременно, автоматически. Итоговый технический статус по электронной почте определяется в течение 72 часов (пункт 5.4 Правил электронного взаимодействия). Выгрузка — в течение 5 рабочих дней, при охвате более 12 месяцев — 10 рабочих дней.

7.6. Что требуется от Сторон. Указать достоверный адрес электронной почты. Сообщать другой Стороне об изменении контактов в течение 5 календарных дней (пункт 11.4 Договора); техническая смена контакта в личном кабинете таким сообщением сама по себе не является. Обязанности проверять личный кабинет или почту с какой-либо периодичностью настоящие Правила не устанавливают (пункт 6.2 Правил электронного взаимодействия).

7.7. Отключение. При отключении модуля сообщения направляются способами, указанными в пункте 11.1 Договора для случая, когда модуль не подключён: на адрес электронной почты, заказным письмом либо вручением под расписку. Отключение модуля не может лишить Сторону канала направления юридически значимых сообщений.

7.8. Данные при отключении. Журналы сообщений, содержание сообщений, вложения и технические статусы хранятся в исходном виде в течение срока, установленного разделом 10 Правил электронного взаимодействия (5 лет с даты прекращения Договора, с продлением при наличии спора). Право на выгрузку сохраняется.

РАЗДЕЛ 8. МОДУЛЬ ФОТООТЧЁТОВ — НЕ АКТИВЕН (флаг module_photo_reports; к разделу 3 Договора)

8.0. СТАТУС: НЕ АКТИВЕН. На дату утверждения настоящей редакции модуль фотоотчётов не подключается, не оказывается и не оплачивается. Фотофиксация силами РЕНТОРА или привлечённых ею подрядчиков не производится ни по одному Договору. Описание ниже приведено для будущего запуска (пункт 3.1 «г») — с тем чтобы условия доступа в жилище были известны заранее и запуск не мог произойти незаметно для Нанимателя.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Это модуль, который затрагивает неприкосновенность жилища (статья 25 Конституции Российской Федерации, статья 3 Жилищного кодекса Российской Федерации), неприкосновенность частной жизни (статья 23 Конституции) и обработку персональных данных, в том числе изображения гражданина (статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Настоящий раздел написан так, чтобы модуль не мог использоваться в обход этих ограничений.

8.1. Назначение (при запуске). РЕНТОРА организует формирование Фотоотчётов о состоянии Объекта и имущества в порядке раздела 3 Договора.

8.2. Основание съёмки. Фотофиксация возможна ТОЛЬКО при одновременном соблюдении всех условий: а) модуль имеет статус «доступен» (пункт 3.1) и подключён в порядке пункта 3.5 настоящих Правил (для подключения после заключения Договора требуется дополнительное соглашение Сторон, так как модуль предполагает доступ в Объект); б) Наниматель дал отдельное согласие на фотофиксацию явным действием — до съёмки. Согласие обратной силы не имеет и действует с момента, когда фактически совершено соответствующим лицом (пункт 1.8 Договора); в) дата и время съёмки согласованы с Нанимателем; г) Наниматель или допущенное им совершеннолетнее лицо присутствует при съёмке.

8.3. Кто снимает. Съёмку производит: представитель РЕНТОРА либо привлечённый РЕНТОРА подрядчик — при плановом визите (раздел 9); либо Наймодатель — при согласованном осмотре (пункт 4.6 Договора); либо сама Сторона, самостоятельно загрузившая изображения в сервис. Личность представителя РЕНТОРА сообщается Нанимателю заранее вместе с уведомлением о визите. Наниматель вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность представителя, и отказать в допуске, если представитель не тот, о котором его уведомили.

8.4. Что снимается и что не снимается.

8.5. Право Нанимателя ограничить съёмку. Наниматель вправе в ходе съёмки попросить не снимать конкретное помещение, предмет или ракурс, а также потребовать удалить конкретный кадр. Такая просьба исполняется. Факт просьбы и перечень непроизведённых кадров фиксируются в Фотоотчёте — так, чтобы отсутствие кадра не выглядело сокрытием. Настоящий пункт не применяется к съёмке повреждений и приборов учёта, если они относятся к предмету осмотра, — но и в этом случае Наниматель вправе отказать в съёмке, а отказ фиксируется.

8.6. Типы и сроки Фотоотчётов.

Каждый Фотоотчёт имеет свои номер, дату и тип. Новый Фотоотчёт не отменяет прежние (пункт 3.2 Договора).

8.6.1. Плановое значение срока формирования Фотоотчёта при заселении — 1 календарный день. Срок сокращён до одного дня намеренно: Фотоотчёт, сделанный через несколько дней после вселения, фиксирует состояние помещения, которым Наниматель уже пользовался, и потому порождает споры о причине повреждений вместо того, чтобы их закрывать. Поскольку модуль не активен (пункт 8.0), значение носит плановый характер и применяется только с даты, когда модуль будет переведён в статус «доступен» в порядке пунктов 3.2 и 15.11.

8.7. Что Фотоотчёт подтверждает и чего не подтверждает (воспроизведение условий Договора; настоящий пункт их не изменяет). а) Фотоотчёт, подтверждённый обеими Сторонами, подтверждает зафиксированные в нём обстоятельства. Односторонний Фотоотчёт условий Договора не меняет, но может использоваться как доказательство (пункт 3.3 Договора). б) Фотоотчёт фиксирует состояние Объекта на дату съёмки. Фотоотчёт, сформированный позже фактической передачи Объекта, сам по себе не подтверждает состояние Объекта на Дату вселения (пункты 3.1 и 3.4 Договора). Дата и время съёмки указываются в Фотоотчёте отдельным реквизитом и не могут быть заменены датой вселения или датой составления Акта. в) Первоначальное состояние Объекта фиксируется Актом передачи и описи Объекта. Фотоотчёт Акт не заменяет. г) Заранее установленной доказательственной силы Фотоотчёт не имеет (пункт 3.9 настоящих Правил).

8.8. Что входит и что не входит (при запуске).

8.9. Если доступ не предоставлен. РЕНТОРА фиксирует это и предлагает другое время. РЕНТОРА не прекращает Договор и не принимает решения за Стороны (пункт 3.5 Договора). Перенос предлагается не менее двух раз. Оценка того, было ли препятствование осмотру или фотофиксации необоснованным (пункт 9.2 Договора), относится к Сторонам и суду; настоящие Правила такой оценки не производят и перечень нарушений не расширяют.

8.10. Где хранятся и сколько. Изображения хранятся в сервисе РЕНТОРА, в инфраструктуре на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Срок хранения — по разделу 13. Доступ имеют: обе Стороны, заказчик услуг и уполномоченные работники и подрядчики РЕНТОРА в объёме, необходимом для исполнения модуля.

8.11. Отключение модуля. а) Заказчик услуг — в порядке пункта 3.6 «а». б) Наниматель — отзывом согласия на фотофиксацию в любой момент, в личном кабинете или письмом на support@rentora.online, без объяснения причин. С момента отзыва съёмка не производится. в) Отзыв согласия не является нарушением Договора, не влечёт платежей и санкций и не может быть основанием для отказа в возврате депозита.

8.12. Данные при отключении. а) Ранее сформированные Фотоотчёты не удаляются: они относятся к состоянию Объекта и являются доказательствами для обеих Сторон, в том числе для самого Нанимателя при споре о депозите. Они хранятся в течение срока по разделу 13, доступ обеих Сторон к ним сохраняется. б) Изображения, на которых изображён гражданин, при отзыве им согласия удаляются либо обезличиваются (кадрирование, ретуширование), если только их сохранение не требуется для защиты права одной из Сторон в связи с заявленным спором. в) Кадры, ошибочно снятые в нарушение пункта 8.4 (личные вещи, документы, содержимое закрытых мест хранения, изображения людей без согласия), удаляются по требованию Нанимателя незамедлительно и в любом случае не позднее 3 рабочих дней; факт удаления фиксируется в журнале с указанием основания. г) Новые Фотоотчёты после отключения не формируются.

РАЗДЕЛ 9. МОДУЛЬ ПЛАНОВЫХ ВИЗИТОВ — НЕ АКТИВЕН (флаг module_scheduled_visits; к пунктам 4.6–4.8 Договора)

9.0. СТАТУС: НЕ АКТИВЕН. На дату утверждения настоящей редакции модуль плановых визитов не подключается, не оказывается и не оплачивается. Представители и подрядчики РЕНТОРА на Объект не выезжают ни по одному Договору. Право Наймодателя на осмотр по пункту 4.6 Договора существует независимо от модуля и настоящим разделом не регулируется. Описание ниже приведено для будущего запуска (пункт 3.1 «г»).

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Подключение модуля не создаёт для представителя РЕНТОРА самостоятельного права доступа в жилище. Наличие у кого-либо ключей от Объекта права входить в него без согласия Нанимателя не даёт (пункт 4.6 Договора). Самовольный вход в жилище запрещён и при определённых условиях образует состав преступления (статья 139 Уголовного кодекса Российской Федерации).

9.1. Назначение (при запуске). РЕНТОРА по поручению Наймодателя организует и проводит плановые визиты на Объект.

9.2. Частота и лимит. Плановый визит — не чаще одного раза в квартал. Он учитывается в лимите осмотров по пункту 4.6 Договора (не чаще одного раза в месяц) и НЕ добавляется к осмотру Наймодателя в том же месяце (пункт 4.7 Договора). Иными словами, подключение модуля общее количество посещений Объекта не увеличивает.

9.3. Порядок согласования. а) Уведомление о визите направляется Нанимателю не менее чем за 5 календарных дней до предлагаемой даты, в порядке раздела 11 Договора, с указанием даты, интервала времени, цели визита, состава действий и фамилии, имени и отчества представителя. б) Наниматель подтверждает предложенное время либо предлагает другое в пределах 14 календарных дней (пункт 4.7 Договора). в) Предложение Нанимателем другого времени в этих пределах отказом в доступе не является и нарушением Договора не является. г) Визит проводится только в присутствии Нанимателя или допущенного им совершеннолетнего лица. д) Наниматель вправе отменить или перенести согласованный визит, сообщив об этом до его начала. Первая отмена переносом визита не считается.

9.3.1. Плановые значения сроков: уведомление о визите — не менее чем за 5 календарных дней; предложение Нанимателем другого времени — в пределах 14 календарных дней. Поскольку модуль не активен (пункт 9.0), значения носят плановый характер и применяются только с даты, когда модуль будет переведён в статус «доступен» в порядке пунктов 3.2 и 15.11. Значения не изменяют условий Договора о визитах Наймодателя (уведомление за 3 дня, пункт 4.7 Договора) и не могут ухудшить положение Нанимателя по сравнению с Договором.

9.4. Что делает представитель на визите и чего не делает.

9.5. Аварийный доступ. Модуль плановых визитов к аварийному доступу отношения не имеет. Вход без согласования возможен только при аварии или непосредственной угрозе жизни, здоровью или сохранности имущества, когда промедление увеличит ущерб (пункт 4.6 Договора), и является правом Наймодателя, а не РЕНТОРА. Представитель РЕНТОРА не осуществляет аварийного доступа и не вскрывает Объект ни при каких обстоятельствах.

9.6. Сроки (плановые, пункт 9.3.1). Уведомление — за 5 календарных дней. Перенос — в пределах 14 календарных дней. Отчёт о визите — не позднее 3 рабочих дней после визита, одновременно обеим Сторонам.

9.7. Что требуется от Нанимателя. Ответить на уведомление о визите — подтвердить время либо предложить другое в указанных пределах. Обязанности пускать в Объект в конкретную предложенную дату Договор не устанавливает.

9.8. Отключение. а) Заказчик услуг — в порядке пункта 3.6 «а». б) Наниматель — отзывом согласия на визиты в любой момент, без объяснения причин. С момента отзыва плановые визиты по модулю не проводятся. Право Наймодателя на осмотр по пункту 4.6 Договора при этом сохраняется: оно вытекает из Договора, а не из модуля. в) Отзыв согласия не является нарушением Договора, не влечёт платежей и санкций.

9.9. Данные при отключении. Ранее составленные отчёты о визитах, приложенные к ним Фотоотчёты, зафиксированные показания приборов учёта и замечания Сторон сохраняются в течение срока по разделу 13; доступ обеих Сторон к ним сохраняется. Новые визиты не назначаются, назначенные — отменяются с уведомлением обеих Сторон.

РАЗДЕЛ 10. МОДУЛЬ ПЛАТЁЖНОГО ИНТЕРФЕЙСА — НЕ АКТИВЕН (флаг module_payment_interface; режим payment_mode = rentora_payment)

10.1. Статус модуля. СТАТУС: НЕ АКТИВЕН. Режим оплаты через РЕНТОРА (payment_mode = rentora_payment) в сервисе заблокирован и ни к одному Договору не применяется.

10.2. Практическое следствие для Сторон. Во всех Договорах, заключаемых с использованием сервиса, Наниматель платит НАПРЯМУЮ Наймодателю по реквизитам, указанным в Договоре (пункт 5.12 Договора, вариант «direct»). Обязательство исполнено с момента зачисления денег на счёт Наймодателя. РЕНТОРА в расчётах Сторон не участвует, денежные средства Сторон не принимает, не хранит и не перечисляет.

10.3. Что это означает.

10.4. Настоящий раздел статус модуля описывает и схему его работы не устанавливает. Условия работы модуля будут определены Платёжными правилами РЕНТОРА и отдельной редакцией настоящих Правил. До их публикации, до заключения и раскрытия договорной цепочки с платёжным партнёром и до подписания Сторонами дополнительного соглашения модуль не подключается.

10.5. Если модуль когда-либо будет активирован, он вводится в действие в порядке пунктов 3.2 и 15.11 и подключается только по дополнительному соглашению Сторон: он создаёт для Нанимателя новый платёжный маршрут (подпункт «б» пункта 3.5 настоящих Правил, пункт 12.4 Договора).

10.6. Пункты 5.12–5.13 Договора в редакции для режима rentora_payment в формируемые Договоры не выводятся.

РАЗДЕЛ 11. МОДУЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ СТРАХОВОГО ПРОДУКТА — НЕ АКТИВЕН (флаг module_insurance_connect; к разделу 8 Договора)

11.1. Статус модуля. СТАТУС: НЕ АКТИВЕН. На дату утверждения настоящей редакции страховой партнёр — лицензированная страховая организация — не выбран, договор с партнёром не заключён, страховой продукт не сформирован. Модуль не подключается, не оказывается и не оплачивается; технический флаг module_insurance_connect в сервисе заблокирован; в перечне подключённых модулей Договора модуль не указывается.

11.2. Практическое следствие для Сторон. а) Через сервис РЕНТОРА никакая страховая защита не оформляется и не предлагается. Сертификаты (полисы) через сервис не выдаются, сведения Сторон страховым организациям не передаются. б) РЕНТОРА не является страховщиком, страховым агентом, страховым брокером и страхователем, страховой риск не принимает и стороной страхового обязательства не является (пункт 8.1 Договора). в) Раздел 8 Договора («Страхование и иные защитные продукты») применяется только к тому продукту, который Сторона оформила самостоятельно, вне сервиса; РЕНТОРА к такому продукту отношения не имеет. г) Ничто в настоящих Правилах не заменяет и не уменьшает обязанностей Нанимателя и его ответственности за причинённый ущерб (пункт 8.3 Договора) и не изменяет размера депозита и платы: такие изменения оформляются только дополнительным соглашением Сторон (пункт 8.4 Договора).

11.3. Настоящий раздел статус модуля описывает и схему его работы не устанавливает. Правовая конструкция участия РЕНТОРА (агент страховщика, страховой брокер, страхователь по договору коллективного страхования либо иная), страхователь, застрахованное лицо, выгодоприобретатель, объём покрытия, страховая сумма, исключения, франшиза, порядок обращения и сроки выплаты настоящими Правилами НЕ определяются и определяться не могут: они зависят от договора с конкретным партнёром, который не заключён. Любое предположение об этих условиях в настоящих Правилах намеренно отсутствует.

11.4. Условия ввода модуля в действие. Модуль может быть переведён в статус «доступен» только при одновременном соблюдении условий: а) заключён договор с лицензированной страховой организацией и раскрыта правовая роль РЕНТОРА в отношениях с ней; б) опубликована новая редакция настоящих Правил с описанием модуля и указанием даты (пункты 3.2 и 15.11); в) до оформления продукта Стороне раскрываются документы партнёра — правила страхования, сертификат (полис), сведения о страховщике, — и они, а не настоящие Правила, определяют содержание защиты; г) получены необходимые согласия субъектов на передачу сведений партнёру (статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ); д) если оформление продукта изменяет депозит, плату или обязанности Нанимателя, подписано дополнительное соглашение Сторон (пункт 8.4 Договора, пункт 12.4 Договора).

11.5. Информация о страховых продуктах, размещаемая РЕНТОРА до выполнения условий пункта 11.4, отсутствует. Если такая информация где-либо появилась, она не соответствует настоящим Правилам, предложением услуги не является и не порождает у РЕНТОРА обязательств по страховой выплате.

РАЗДЕЛ 11-А. МОДУЛЬ ЗАЩИТЫ ИМУЩЕСТВЕННЫХ ИНТЕРЕСОВ НАЙМОДАТЕЛЯ КАК АЛЬТЕРНАТИВЫ ОБЕСПЕЧИТЕЛЬНОМУ ПЛАТЕЖУ — НЕ АКТИВЕН (флаг module_deposit_alternative; к разделам 7 и 8 Договора)

Раздел введён редакцией № 2 с номером «11-А», чтобы сохранить сквозную нумерацию разделов 12–15 и перекрёстные ссылки на них.

11А.1. Статус модуля. СТАТУС: НЕ АКТИВЕН. Модуль не подключается, не оказывается, не заказывается и не оплачивается; технический флаг module_deposit_alternative в сервисе заблокирован; в перечне подключённых модулей Договора модуль не указывается. Настоящий раздел статус модуля фиксирует и схему его работы не устанавливает.

11А.2. Почему модуль описан здесь. Услуга под названием «защита имущественных интересов вместо депозита» была заявлена в редакции № 1 оферты РЕНТОРА и в рекламных материалах, но фактически никогда не оказывалась. Описание сохранено для того, чтобы Стороны видели: такой услуги нет, а если она когда-либо будет запущена — на каких условиях это может произойти. Описание неактивного модуля предложением услуги не является (подпункт «г» пункта 3.1, подпункт «е» пункта 1.6 настоящих Правил).

11А.3. Правовая конструкция услуги НЕ ОПРЕДЕЛЕНА. а) Настоящие Правила не определяют и не могут определять, чем эта услуга будет по праву. Теоретически возможны, в частности: страхование имущества Наймодателя или гражданской ответственности Нанимателя (статьи 929–932 Гражданского кодекса Российской Федерации); поручительство (статья 361 того же кодекса); независимая гарантия (статья 368 того же кодекса); внесение обеспечительного платежа за Нанимателя третьим лицом (статья 313, статья 381.1 того же кодекса). Каждая из этих конструкций даёт разный круг обязанных лиц, разный объём обязательства и разные последствия для Нанимателя. б) Выбор конструкции делается не настоящей редакцией, а редакцией, которой модуль переводится в статус «доступен» (пункты 3.2 и 15.11). Любое предположение о конструкции в настоящем тексте намеренно отсутствует. в) Независимые гарантии могут выдаваться только коммерческими организациями; к обязательствам иных лиц по такому документу применяются правила о поручительстве (пункт 3 статьи 368 Гражданского кодекса Российской Федерации). РЕНТОРА — индивидуальный предприниматель, независимых гарантий не выдаёт.

11А.4. Практическое следствие для Сторон на дату настоящей редакции. а) Услуга не оказывается. Никакой «защиты», «покрытия» и «гарантии» через сервис РЕНТОРА не предоставляется. б) ЭТО НЕ СТРАХОВАНИЕ. Если к оказанию услуги не привлечена лицензированная страховая организация, услуга страхованием не является. Страховщиком может быть только юридическое лицо, имеющее лицензию (статья 938 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 32 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»). РЕНТОРА страховщиком не является, страховой риск не принимает, страховых выплат не производит (пункт 8.1 Договора, пункт 11.2 настоящих Правил). в) РЕНТОРА не принимает на себя перед Наймодателем обязательства отвечать за Нанимателя, не выдаёт поручительств и независимых гарантий, не вносит за Нанимателя обеспечительный платёж и не возмещает ущерб, причинённый Объекту или имуществу. г) Услуга не освобождает Нанимателя от исполнения его обязанностей по Договору и от возмещения причинённого им ущерба в полном объёме, если иное прямо не будет установлено при запуске услуги — самим продуктом, договором с привлечённым исполнителем и соглашением Сторон (пункт 8.3 Договора).

11А.5. Обеспечительный платёж настоящими Правилами не заменяется и заменён быть не может. а) Обеспечительный платёж (депозит) — условие Договора найма между Наймодателем и Нанимателем (статья 381.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, раздел 7 Договора). РЕНТОРА стороной Договора не является (пункт 1.3 настоящих Правил, пункт 12.2 Договора). б) Обеспечительный платёж не вносится только тогда, когда это прямо согласовано Сторонами в Договоре (пункт 7.1 Договора в варианте «не предусмотрен»). Заказ, оплата или подключение любой услуги РЕНТОРА такого согласования не заменяют и его отсутствие не восполняют. в) Настоящие Правила не изменяют размера обеспечительного платежа, оснований и порядка его удержания и возврата и не могут этого делать (подпункты «а» и «в» пункта 1.6 настоящих Правил). г) Если при запуске услуги Стороны решат не вносить обеспечительный платёж или уменьшить его, это оформляется самим Договором либо дополнительным соглашением Сторон (пункт 8.4 и пункт 12.4 Договора). Одностороннего решения Наймодателя, заказа услуги Нанимателем или указания в личном кабинете для этого недостаточно.

11А.6. Что заведомо не входит в услугу ни при какой конструкции: • принятие РЕНТОРА на себя страхового риска без лицензии; • оценка ущерба, определение вины Нанимателя, признание нарушения Договора (пункт 12.5 настоящих Правил); • удержание, зачёт или распределение денежных средств Сторон; • предоставление Нанимателю займа, рассрочки или отсрочки по обеспечительному платежу и по плате за наём; • принятие решений об удержании обеспечительного платежа (подпункт «б» пункта 3.4 настоящих Правил).

11А.7. Условия ввода модуля в действие. Модуль может быть переведён в статус «доступен» только при одновременном соблюдении условий: а) выбрана и раскрыта правовая конструкция услуги; определено ЛИЦО, обязанное перед Наймодателем, объём и предел его обязательства, основания отказа в исполнении и порядок обращения; б) при страховой конструкции — заключён договор с лицензированной страховой организацией, раскрыта правовая роль РЕНТОРА и до оформления продукта Стороне предоставлены документы страховщика (правила страхования, полис или сертификат, сведения о страховщике), которые, а не настоящие Правила, определяют содержание защиты (пункт 11.4 настоящих Правил применяется соответственно); в) опубликована новая редакция настоящих Правил и новая редакция оферты РЕНТОРА с описанием услуги и её ценой (пункты 3.2 и 15.11 настоящих Правил, пункт 5.7 оферты); г) получены необходимые согласия субъектов персональных данных на передачу сведений привлечённому исполнителю (статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ); д) до заказа услуги Нанимателю раскрыто, что именно он получает за плату, в каком объёме и при каких условиях, кто и в каком порядке будет отвечать перед Наймодателем и сохраняется ли за Наймодателем право требовать возмещения ущерба непосредственно с Нанимателя (статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»); е) если оформление услуги изменяет обеспечительный платёж, плату или обязанности Нанимателя — подписано дополнительное соглашение Сторон (пункт 8.4 и пункт 12.4 Договора).

11А.8. Запрет формулировки «вместо депозита» до запуска. До выполнения условий пункта 11А.7 РЕНТОРА не описывает услугу в сервисе, в рекламных и информационных материалах словами «вместо депозита», «без депозита», «замена депозита», «покрытие ущерба» и равнозначными: такие утверждения создавали бы у потребителя не соответствующее действительности представление о свойствах услуги (статья 10 Закона о защите прав потребителей). Информация об услуге, размещённая в нарушение настоящего пункта, настоящим Правилам не соответствует, предложением услуги не является и обязательств РЕНТОРА не порождает.

11А.9. Заказ услуги не может быть условием заключения Договора найма и условием доступа к иным услугам РЕНТОРА. Обусловливание приобретения одних услуг обязательным приобретением иных не допускается (пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

РАЗДЕЛ 12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ (ОПЕРАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ) — НЕ АКТИВНЫ (флаг module_operational_support; product_mode = self_service)

12.1. Статус. СТАТУС: НЕ АКТИВЕН — ни одна из дополнительных услуг, перечисленных в пункте 12.4, на дату утверждения настоящей редакции не оказывается, не подключается и не оплачивается. Все Договоры, заключаемые с использованием сервиса, действуют в самостоятельном режиме (product_mode = self_service).

12.2. Модель услуг (изменение по отношению к редакции № 1). Операционное сопровождение НЕ является единым пакетом услуг и не является «режимом продукта». Это набор ОТДЕЛЬНЫХ дополнительных услуг. Каждая такая услуга: а) подключается самостоятельно и независимо от других; подключение одной услуги не влечёт подключения остальных; б) имеет собственную цену и оплачивается отдельно; сводной цены «за сопровождение» не существует; в) вводится в действие отдельно — по мере запуска, в порядке пунктов 3.2 и 15.11 настоящих Правил; г) заказывается заказчиком услуг (пункт 12.6 Договора) и оказывается ему. Состав фактически доступных дополнительных услуг и цена каждой из них определяются офертой РЕНТОРА. Настоящие Правила цен не устанавливают и перечень не закрывают.

12.3. Самостоятельный режим (self_service) — единственный действующий. РЕНТОРА предоставляет инструменты: форму Договора (раздел 4) и подписание простой электронной подписью (раздел 5). Все действия по исполнению Договора Стороны совершают сами: направляют претензии и уведомления, назначают осмотры, ведут расчёты, составляют Акты. РЕНТОРА в исполнении Договора не участвует.

12.4. Перечень дополнительных услуг, планируемых к запуску (все — не активны). Каждая строка — отдельная услуга с отдельной ценой; строка не означает, что услуга оказывается: а) ведение календаря дат по Договору (расчётные даты, сроки предупреждений) и информирование о них; б) подготовка проекта отдельного документа по поручению Стороны (претензия, уведомление, расчёт, дополнительное соглашение) — за каждый документ; в) организация осмотра, визита или фотофиксации в согласованном Договором порядке — при условии, что соответствующие модули (разделы 8 и 9) переведены в статус «доступен»; г) сбор и передача Наймодателю показаний приборов учёта, сообщений об авариях и замечаний; д) информационное сопровождение Сторон: разъяснение сроков и порядка действий, предусмотренных Договором; е) организация подписания связанных документов; ж) взаимодействие с подрядчиками по поручению Наймодателя.

12.5. Что не входит ни в одну из дополнительных услуг — ни при каких условиях:

НЕ ВХОДИТ НИКОГДА --------------------------------------------------------------------------- Начисление и взыскание платы, неустойки, задолженности --------------------------------------------------------------------------- Подписание документов за Сторону; направление документов от имени РЕНТОРА как самостоятельного лица --------------------------------------------------------------------------- Самостоятельный доступ в Объект, принуждение Нанимателя к доступу --------------------------------------------------------------------------- Оценка ущерба, определение вины, признание нарушения Договора --------------------------------------------------------------------------- Юридическая помощь, представительство в суде, консультирование по существу спора, защита интересов одной Стороны против другой --------------------------------------------------------------------------- Решения о прекращении Договора, о выселении, об удержании депозита --------------------------------------------------------------------------- Принятие на себя обязанностей Наймодателя по капитальному ремонту и устранению неисправностей: они остаются за Наймодателем (пункт 4.4 Договора)

12.6. Дополнительная услуга — услуга заказчика услуг. Наниматель вправе пользоваться информационной частью такой услуги, но не вправе требовать от РЕНТОРА её исполнения и не отвечает за её неисполнение (пункт 1.4 настоящих Правил).

12.7. Беспристрастность. Действуя по поручению Наймодателя, РЕНТОРА не вправе вводить Нанимателя в заблуждение относительно его прав, скрывать от него сведения, подлежащие сообщению по Договору, и представлять напоминания и информационные сообщения как претензии или уведомления о прекращении Договора (пункт 11.6 Договора).

12.8. Отключение. Прекращение любой дополнительной услуги не прекращает Договор и не изменяет прав и обязанностей Сторон (пункт 12.6 Договора). РЕНТОРА уведомляет обе Стороны о прекращении услуги и о том, что соответствующие действия Стороны совершают самостоятельно.

12.9. Данные при отключении. Сформированные документы, отчёты, журналы и переписка сохраняются в течение срока по разделу 13; доступ обеих Сторон сохраняется.

РАЗДЕЛ 13. ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ И МАТЕРИАЛОВ. СРОКИ

13.0. Разграничение (введено редакцией № 2). а) ОБЯЗАННОСТЬ ХРАНЕНИЯ. Хранение документов, технических журналов и материалов в сроки, установленные настоящим разделом, является безусловной обязанностью РЕНТОРА перед каждой Стороной (подпункт «в» пункта 1.5). Она не является модулем и дополнительной услугой, отдельно не заказывается, отдельно не оплачивается и действует независимо от того, какие модули подключены, какой у них статус, кто является заказчиком услуг и оплачены ли услуги. Перевод модуля раздела 6 в статус «не активен» эту обязанность не затрагивает. б) МОДУЛЬ ХРАНЕНИЯ (раздел 6) — это отдельная платная услуга по предоставлению расширенных функций работы с хранимыми документами. На дату утверждения настоящей редакции он не активен. Его неактивность не освобождает РЕНТОРА от обязанности, указанной в подпункте «а». в) Право каждой Стороны получить экземпляр подписанного Договора и Протокола подписания, доступ к материалам её договора и их выгрузку (подпункты «а» и «б» пункта 1.5, раздел 7.3 Правил электронного взаимодействия) действует всегда, бесплатно и независимо от статуса модулей.

13.1. Документы и материалы — сформированные и подписанные документы, Протоколы подписания, Фотоотчёты, отчёты о визитах, журналы, сообщения и технические статусы — хранятся в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения Договора, а если Договор не был заключён — с даты последнего события по соответствующему черновику документа.

13.2. Срок установлен по тем же основаниям, что и в разделе 10 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА: общий срок исковой давности — три года (статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации), но исчисляется он со дня, когда лицо узнало о нарушении права (пункт 1 статьи 200 того же кодекса); к нему добавляются претензионный этап (пункт 3 статьи 202), судебное разбирательство и трёхлетний срок предъявления исполнительного листа (часть 1 статьи 21 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

13.3. Почему не дольше. Хранение персональных данных допускается не дольше, чем этого требуют цели обработки (часть 7 статьи 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ); по достижении цели данные подлежат уничтожению (часть 4 статьи 21 того же закона). Изображения помещений и имущества с привязкой к конкретному лицу — персональные данные.

13.4. Продление. Если до истечения пяти лет РЕНТОРА получила от Стороны, суда или уполномоченного органа сведения о споре, судебном деле или исполнительном производстве, связанном с Договором, хранение продлевается до истечения одного года с даты окончания соответствующего разбирательства. Уведомление направляется на support@rentora.online.

13.5. Сокращение срока. Срок, установленный настоящим разделом и разделом 10 Правил электронного взаимодействия, является минимальным и не может быть сокращён офертой, заказом заказчика услуг, отключением модуля, изменением статуса модуля или новой редакцией настоящих Правил в части уже сформированных материалов.

13.6. Досрочное удаление по требованию субъекта персональных данных осуществляется в случаях и порядке, установленных статьями 14 и 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, с учётом подпункта «в» пункта 3.7 настоящих Правил.

13.7. По истечении срока хранения материалы уничтожаются. Факт уничтожения фиксируется.

13.8. До истечения срока хранения каждая Сторона вправе в любой момент получить выгрузку материалов по своему договору (раздел 7.3 Правил электронного взаимодействия). Рекомендация: сохраните экземпляр Договора, Протокол подписания и Акты на собственное устройство.

РАЗДЕЛ 14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

14.1. Обработка персональных данных при работе модулей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных РЕНТОРА. Правовое основание определяется по каждому процессу отдельно (статья 6 указанного закона): исполнение договора между субъектом и РЕНТОРА; обработка по поручению Наймодателя, агентства или иного оператора; согласие субъекта; иные основания (пункт 12.7 Договора).

14.2. Модули, работа которых предполагает получение согласия субъекта, — модуль фотоотчётов и модуль плановых визитов в части фотофиксации и изображений граждан, а также модуль организации подключения страхового продукта и модуль защиты имущественных интересов Наймодателя (раздел 11-А) в части передачи сведений привлечённому исполнителю. Все они на дату утверждения настоящей редакции не активны, соответствующая обработка не ведётся и согласия для этих целей не собираются. Без согласия эти модули не исполняются и после их запуска.

14.3. Настоящие Правила Политику обработки персональных данных, согласия субъектов и поручение на обработку не заменяют и не изменяют.

14.4. Содержание переписки Сторон и материалы модулей РЕНТОРА по существу не анализирует и третьим лицам не передаёт, кроме случаев, предусмотренных законом, поручением оператора или согласием субъекта.

14.5. Привлечение подрядчиков (в частности для проведения визитов и съёмки) допускается при условии заключения с ними договора, отвечающего требованиям части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, и соблюдения ими конфиденциальности. Ответственность перед субъектом за действия подрядчика несёт РЕНТОРА. На дату утверждения настоящей редакции подрядчики к исполнению модулей не привлечены.

РАЗДЕЛ 15. РЕДАКЦИИ И ПОРЯДОК ИХ ИЗМЕНЕНИЯ

15.1. Каждая редакция настоящих Правил имеет номер, дату вступления в силу и контрольную сумму текста (SHA-256).

15.2. Текст применимой редакции предоставляется Стороне для ознакомления ДО подписания Договора. Принятие редакции оформляется отдельным явным действием Стороны. Редакция, текст которой не был фактически доступен Стороне до подписания, к отношениям Сторон не применяется независимо от указанной в ней даты вступления в силу (подпункт «а» пункта 12.5 Договора).

15.3. Реквизиты принятой редакции (номер, дата, контрольная сумма) фиксируются в Протоколе подписания Договора.

15.4. К уже заключённому Договору применяется та редакция, которая указана в Приложении № 1 к нему и зафиксирована в Протоколе подписания.

15.5. Изменение редакции НЕ применяется к уже заключённому Договору, если оно затрагивает права или обязанности Сторон, — до заключения дополнительного соглашения либо явного принятия новой редакции той Стороной, чьих прав это касается. Молчание, продолжение пользования сервисом и факт публикации новой редакции принятием не являются (подпункт «в» пункта 12.5 Договора).

15.6. Изменения, которые не затрагивают прав и обязанностей Сторон (исправление опечаток, уточнение адресов публикации, описание технической детали без изменения содержания модуля), могут применяться с даты вступления новой редакции в силу. Спорное изменение считается затрагивающим права Сторон.

15.7. Изменение содержания модуля фотоотчётов и модуля плановых визитов в сторону расширения состава действий, объёма съёмки или частоты посещений во всяком случае считается затрагивающим права Нанимателя и применяется только по дополнительному соглашению Сторон.

15.8. РЕНТОРА публикует все редакции с сохранением ранее опубликованных и указывает по каждой период действия либо отметку о том, что редакция в силу не вступала. Ранее опубликованная редакция остаётся доступной по постоянному адресу.

15.9. Настоящий раздел не может применяться шире, чем пункт 12.5 Договора. При любом расхождении применяется Договор.

15.10. Дата вступления в силу и фактическая публикация. а) Дата вступления настоящей редакции в силу указана в её заголовке. Фактическая дата размещения текста редакции в сети «Интернет» указывается на странице публикации отдельным реквизитом и фиксируется в Протоколе подписания. б) Настоящие Правила ни при каких обстоятельствах не применяются к документам, подписанным до фактической публикации их текста, и к отношениям, возникшим до этого момента. Указание в заголовке даты, предшествующей фактической публикации, обратной силы Правилам не придаёт и не может быть истолковано как подтверждение того, что текст был доступен Стороне ранее фактической публикации. в) Условие подпункта «а» пункта 12.5 Договора (текст предоставляется Стороне ДО подписания) считается соблюдённым только при фактическом предоставлении текста; никакая дата вступления в силу этого условия не заменяет.

15.11. Изменение статуса модуля (специальное правило). а) Статус модуля изменяется только новой редакцией настоящих Правил, в которой указаны модуль, его новый статус и дата, с которой этот статус применяется (пункт 3.2). б) К уже заключённым Договорам перевод модуля в статус «доступен» применяется только по правилам пункта 15.5 и подпункта «в» пункта 12.5 Договора: то есть не автоматически, а после заключения дополнительного соглашения либо явного принятия новой редакции той Стороной, чьих прав это касается. в) Перевод платного модуля в статус «доступен» во всяком случае считается затрагивающим права Сторон и не может применяться в порядке пункта 15.6. г) Перевод модуля в статус «не активен» применяется с даты вступления соответствующей редакции в силу и не может ухудшать положение Стороны в части уже сформированных материалов, сроков их хранения и права на выгрузку (подпункт «д» пункта 3.6, пункт 13.5).

15.12. Соотношение редакций. а) Настоящая редакция № 2 является первой редакцией настоящих Правил, которая вступает в силу и предоставляется Сторонам как применимая. б) Редакция № 1 в силу не вступала, ни к одному Договору не применялась, ни одним лицом как применимая не принималась и в Приложении № 1 ни к одному Договору не указана. Ссылка на неё в каком-либо документе, если таковая обнаружится, считается ссылкой на настоящую редакцию № 2 при условии фактического предоставления её текста Стороне до подписания; при отсутствии такого предоставления не применяется ни одна редакция (пункт 15.2). в) Текст редакции № 1 сохраняется опубликованным по постоянному адресу https://rentora.online/legal/services/v1 с отметкой «в силу не вступала, не применялась» — для полноты истории документа.

РАЗДЕЛ 16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Раздел, посвящённый модулю, применяется только если этот модуль имеет статус «доступен» И указан в Основных условиях и в Приложении № 1 к Договору как подключённый. Разделы 1–3 и 13–16 применяются независимо от состава модулей.

16.2. Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящих Правил не влечёт недействительности остальных.

16.3. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются по Договору, Правилам электронного взаимодействия РЕНТОРА, Правилам использования простой электронной подписи РЕНТОРА и законодательству Российской Федерации.

16.4. Вопросы, отзыв согласий, требования об удалении материалов и запросы: support@rentora.online.

ПРИЛОЖЕНИЕ А. СВОДНАЯ ТАБЛИЦА МОДУЛЕЙ

Модуль со статусом «НЕ АКТИВЕН» не подключается, не оказывается, не оплачивается и не указывается в перечне подключённых модулей Договора (пункт 3.1). Перевод в статус «доступен» — только новой редакцией Правил и только в порядке пунктов 3.2 и 15.11.

ИП Шаталин Иван Сергеевич ИНН 522203503271, ОГРНИП 326527500081847 Редакция № 2, утверждена 21 июля 2026 года, дата вступления в силу — 1 августа 2026 года. Фактическая дата публикации указывается на странице публикации. Постоянный адрес редакции: https://rentora.online/legal/services/v2