ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ РЕНТОРА (единая политика для двух продуктов: Платформа помощи в сдаче и Конструктор договора)
Редакция № 2 Утверждена 21 июля 2026 года Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года
ВАЖНО О ДАТЕ (по образцу пункта 13.11 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА, редакция № 3). Дата вступления настоящей редакции в силу — 1 августа 2026 года. Фактическая дата размещения текста настоящей редакции в сети «Интернет» указывается на странице публикации отдельным реквизитом. Указанная дата вступления в силу не означает и не может означать применения настоящей редакции к отношениям, возникшим до фактической публикации её текста, и к согласиям, данным, и документам, подписанным до фактической публикации. Указание даты вступления в силу, предшествующей фактической публикации, обратной силы настоящей Политике не придаёт. К каждому субъекту и к каждому согласию применяется та редакция Политики, текст которой был фактически доступен субъекту в момент предоставления данных или дачи согласия; реквизиты редакции (номер, дата, контрольная сумма) фиксируются в журнале сервиса, а при подписании простой электронной подписью — в Протоколе подписания (подпункт 4 «•» и подпункт 8 пункта 8.3 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА).
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Шаталин Иван Сергеевич ИНН 522203503271, ОГРНИП 326527500081847 Обращения субъекта персональных данных направляются оператору на support@rentora.online и через личный кабинет my.rentora.online.
Опубликована: https://rentora.online/legal/privacy — постоянный адрес редакции: https://rentora.online/legal/privacy/v2 Действующая редакция доступна по указанному адресу бессрочно с указанием периода её действия. Каждая последующая редакция публикуется с сохранением ранее действовавших и с указанием периода действия каждой (пункт 14.2).
Контрольная сумма текста редакции (SHA-256) указывается на странице публикации и фиксируется в Протоколе подписания документов, подписываемых простой электронной подписью (раздел 8 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА).
Настоящая Политика — документ, к которому отсылают пункт 12.7 Договора найма РЕНТОРА, раздел 11 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА, раздел 12 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА и подпункт «•» пункта 1.6 Оферты РЕНТОРА. Настоящая Политика не заменяет согласия субъектов и поручение на обработку; она определяет основания, цели, состав, сроки и порядок обработки.
1. РЕНТОРА — это два разных продукта на одном домене, и данные в них обрабатываются по-разному: • ПЛАТФОРМА ПОМОЩИ В СДАЧЕ (страница rentora.online и её формы заявки). Вы оставляете имя и телефон, команда РЕНТОРА связывается с вами и помогает организовать сдачу. Здесь НЕТ оплаты, НЕТ покупки и НЕТ заключения договора. Это заявка на обратную связь. • КОНСТРУКТОР ДОГОВОРА (rentora.online/docs/create). Вы сами вводите данные, формируете договор найма, выбираете тариф 109 или 490 рублей, оплачиваете; по тарифу 490 рублей — подписываете простой электронной подписью (ПЭП).
2. Переход со страницы помощи в сдаче в Конструктор сам по себе не распространяет на вас условия Конструктора: заявка на обратную связь заказом услуги не является и договора не заключает (раздел 4 Оферты РЕНТОРА).
3. В Конструкторе заказчик вводит данные не только о себе, но и о второй стороне договора (её паспортные данные и контакты) ЕЩЁ ДО того, как эта вторая сторона вошла в сервис. Как это законно и в чём слабость такой конструкции — честно описано в разделе 8. Мы не скрываем ограничения этого механизма.
4. Мы храним документы и журналы 5 лет — это минимальный срок, воспроизведённый из раздела 10 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА и раздела 7 Оферты РЕНТОРА. Мы не можем сократить его настоящей Политикой.
5. Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных и отозвать согласие. Как это сделать — раздел 12.
1.1. Настоящая Политика определяет основания, цели, состав, способы, сроки и порядок обработки персональных данных, а также реализуемые оператором меры их защиты, в отношении сведений, которые оператор получает при использовании сайтов rentora.online и my.rentora.online и связанных с ними сервисов (статья 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; далее — Закон № 152-ФЗ).
1.2. Оператор — индивидуальный предприниматель Шаталин Иван Сергеевич, ИНН 522203503271, ОГРНИП 326527500081847, e-mail: support@rentora.online (далее — РЕНТОРА или оператор).
1.3. Настоящая Политика — единый документ для двух продуктов РЕНТОРА. Она не делится на два текста, но разграничивает обработку по продуктам: раздел 6 описывает Платформу помощи в сдаче, раздел 7 — Конструктор договора, раздел 8 — особый случай данных второй стороны договора. Такое разделение обеспечивает исполнение принципа определённости и совместимости целей обработки (пункты 2 и 3 части 1 статьи 5 Закона № 152-ФЗ): цели одного продукта не распространяются на другой.
1.4. Ответственное лицо. Обязанности ответственного за организацию обработки персональных данных исполняет индивидуальный предприниматель Шаталин Иван Сергеевич лично (часть 1 статьи 22.1 Закона № 152-ФЗ; для индивидуального предпринимателя назначение отдельного работника не требуется). Обращения по вопросам обработки, запросы субъектов, отзывы согласий и требования об уничтожении направляются на support@rentora.online.
1.5. Использование сервиса не заменяет согласия там, где согласие требуется по закону. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным явным действием и отзывается в порядке раздела 12. Ни принятие Оферты, ни принятие Правил РЕНТОРА, ни настоящая Политика сами по себе согласием субъекта не являются (подпункт «д» пункта 1.7 Оферты РЕНТОРА, пункт 1.8 Договора найма).
1.6. Настоящая Политика подлежит опубликованию в порядке части 2 статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ и является общедоступной.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (пункт 1 статьи 3 Закона № 152-ФЗ).
Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение (пункт 3 статьи 3 Закона № 152-ФЗ).
Платформа помощи в сдаче (Платформа) — продукт РЕНТОРА в виде страницы rentora.online и размещённых на ней форм заявки, посредством которого собственник или иное заинтересованное лицо оставляет контакты для обратной связи, а команда РЕНТОРА связывается с ним и помогает организовать сдачу. Автоматическая покупка, оплата и акцепт Оферты в рамках Платформы не производятся.
Конструктор договора (Конструктор) — продукт РЕНТОРА по адресу rentora.online/docs/create, посредством которого заказчик самостоятельно вводит данные, формирует договор найма и Приложение № 1, выбирает тариф (109 или 490 рублей), оплачивает услугу и при тарифе 490 рублей организует подписание простой электронной подписью. К Конструктору относится пакет документов РЕНТОРА: Оферта, Правила сервисов, Правила электронного взаимодействия, Правила использования простой электронной подписи и другие.
Заказчик — лицо, которое в Конструкторе заказало и оплатило услугу (Наймодатель, Наниматель, агентство недвижимости или иное лицо; раздел 3 Оферты РЕНТОРА).
Сторона договора найма (Сторона) — Наймодатель или Наниматель, независимо от того, является ли это лицо заказчиком услуги.
Вторая сторона — Сторона договора найма, данные которой введены в Конструктор заказчиком, но которая на момент ввода этих данных ещё не вошла в сервис и согласия на обработку не давала (раздел 8).
Простая электронная подпись (ПЭП) — подпись, формируемая вводом одноразового кода в порядке Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА.
Протокол подписания — самостоятельный документ, фиксирующий обстоятельства подписания документа ПЭП, состав которого установлен пунктом 8.3 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА.
Правила РЕНТОРА — Правила сервисов, Правила электронного взаимодействия, Правила использования простой электронной подписи, Правила оформления актов передачи и возврата, Правила возврата обеспечительного платежа — в редакциях, указанных в Приложении № 1 к соответствующему договору найма.
3.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе (часть 1 статьи 5 Закона № 152-ФЗ).
3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; обработка, несовместимая с целями сбора, не допускается (части 2 и 3 статьи 5 Закона № 152-ФЗ). Цели каждого продукта РЕНТОРА разделены (разделы 6 и 7) и не смешиваются.
3.3. Обрабатываются только данные, отвечающие целям обработки; их содержание и объём не являются избыточными по отношению к заявленным целям (часть 5 статьи 5 Закона № 152-ФЗ). По этому основанию, в частности, IP-адрес в Протоколе подписания приводится в маскированном виде (пункт 8.3.1 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА).
3.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой (часть 3 статьи 5 Закона № 152-ФЗ).
3.5. Хранение осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки; по достижении целей или в случае утраты необходимости данные подлежат уничтожению или обезличиванию (части 4 и 7 статьи 5, части 4–5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ), если иное не предусмотрено законом либо сроком, установленным разделом 9.
3.6. Обеспечиваются точность, достаточность и актуальность данных; принимаются меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных (часть 6 статьи 5 Закона № 152-ФЗ). Достоверность введённых заказчиком и Сторонами сведений (паспортных данных, адресов, сведений об объекте) РЕНТОРА не проверяет (пункт 9.5 Оферты РЕНТОРА, пункт 3.3 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА).
4.1. РЕНТОРА обрабатывает персональные данные на следующих основаниях статьи 6 Закона № 152-ФЗ, применяемых раздельно по каждому процессу (пункт 12.7 Договора найма, пункт 11.1 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА): а) согласие субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6); б) исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект, а равно заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6); в) осуществление прав и законных интересов оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта (пункт 7 части 1 статьи 6); г) исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством (пункт 2 части 1 статьи 6), — в частности хранение фискальных документов и данных для исполнения требований Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
4.2. Правовое основание для каждой цели указано непосредственно в разделах 6, 7 и 8. Если для процесса требуется согласие, оно берётся отдельным явным действием (раздел 5) и обработка без согласия по этому процессу не начинается.
4.3. Обработка по поручению другого оператора (заказчика-агентства, иного оператора) осуществляется на основании части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ по отдельному договору (поручению); условия такой обработки — раздел 10.
5.1. Там, где основанием обработки является согласие субъекта, согласие даётся конкретным, предметным, сознательным и однозначным действием (часть 1 статьи 9 Закона № 152-ФЗ). Согласие не может быть выражено бездействием, заранее проставленной отметкой или продолжением пользования сервисом.
5.2. Разные цели — разные согласия. РЕНТОРА не объединяет в одном действии согласия, имеющие разные цели, разный состав данных и разные правовые последствия. В частности, не допускается использование одной отметки одновременно для: заявки на обратную связь; оплаты услуги Конструктора; принятия Оферты; принятия Правил использования простой электронной подписи; передачи данных второй стороны. Тексты и разграничение согласий приведены в отдельном документе РЕНТОРА «Согласия и тексты интерфейса».
5.3. Фиксация. По каждому согласию и по каждому принятию документа РЕНТОРА фиксирует в журнале сервиса: идентификатор события, субъекта (или сессию), дату и время (в часовом поясе и в UTC — раздел 8 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА), редакцию и постоянный адрес публикации документа, к которому относится согласие, контрольную сумму (SHA-256) текста согласия либо принимаемого документа и версию текста согласия. При подписании ПЭП эти сведения дополнительно фиксируются в Протоколе подписания (подпункт 4 «•» и подпункты 5–6 пункта 8.3 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА).
5.4. Предоставление текста до согласия. До совершения действия субъекту предоставляется текст настоящей Политики и текст согласия; отметка совершается отдельным явным действием после предоставления (пункт 4.3 Оферты РЕНТОРА, пункт 10.2 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА).
6.1. Что это. Платформа — лидогенерация. Пользователь оставляет контакты, команда РЕНТОРА связывается с ним и помогает организовать сдачу. Оплата, покупка и акцепт Оферты в рамках Платформы не производятся (раздел 4 Оферты РЕНТОРА). Пакет документов Конструктора (Оферта, Правила ПЭП и другие) к Платформе не применяется.
6.2. Категории обрабатываемых данных: а) имя (или то, как пользователь просит к нему обращаться); б) номер телефона; в) адрес электронной почты — если указан; г) сведения об объекте — адрес, тип, площадь, иные характеристики — если пользователь их сообщает; д) содержание обращения и переписки по заявке; е) технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, cookie, сведения о действиях на странице (раздел 11).
6.3. Цели обработки и правовые основания:
| Цель | Правовое основание (статья 6 |
|---|---|
| Закона № 152-ФЗ) | |
| Приём и регистрация заявки на обратную связь, обратный звонок | пункт 5 части 1 (действия по заключению договора по инициативе субъекта) и пункт 1 части 1 (согласие на обработку заявки — rental_lead_privacy_consent) |
| Оценка заявки и первичная проработка возможности сотрудничества | пункт 1 части 1 (согласие) и пункт 7 части 1 (законный интерес РЕНТОРА в обработке поступившей заявки) |
| Звонок и направление сервисных сообщений о статусе заявки | пункт 1 части 1 (отдельное согласие service_messages_consent) |
| Возможное последующее заключение отдельного договора | пункт 5 части 1 (заключение и исполнение договора). Условия сотрудничества согласовываются отдельно; заявка договором не является |
| Работа сайта, безопасность, аналитика | пункт 7 части 1 (законный интерес); для аналитических cookie — согласие (раздел 11) |
6.4. Заявка не является заказом платной услуги и не влечёт заключения договора. Условия возможного сотрудничества согласовываются отдельно. Переход пользователя в Конструктор не переносит на него согласий, данных на Платформе, и наоборот.
6.5. Срок хранения данных заявки — 1 (один) год с даты последнего взаимодействия по заявке, если сотрудничество не состоялось и субъект не стал стороной договора или заказчиком услуги. При отзыве согласия данные заявки уничтожаются в срок, установленный пунктом 12.5, если отсутствует иное law-основание для их хранения. Если по итогам заявки заключён отдельный договор или субъект перешёл в Конструктор и стал заказчиком, обработка продолжается по основаниям и срокам соответствующего продукта (раздел 7, раздел 9).
6.6. Передача данных заявки третьим лицам, кроме поставщиков связи и рассылки в объёме, необходимом для звонка и сообщения (раздел 10), не производится.
7.1. Что это. Заказчик самостоятельно вводит данные, формирует договор найма и Приложение № 1, выбирает тариф, оплачивает и при тарифе 490 рублей организует подписание ПЭП. Состав, стоимость и порядок услуг определяются Офертой РЕНТОРА; порядок подписания — Правилами использования простой электронной подписи РЕНТОРА; техника взаимодействия и журналы — Правилами электронного взаимодействия РЕНТОРА.
7.2. Категории обрабатываемых данных: а) данные заказчика: имя, адрес электронной почты, номер телефона, роль в сделке; б) данные Наймодателя и Нанимателя: фамилия, имя, отчество; дата рождения; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование выдавшего органа); адрес регистрации; адрес электронной почты; номер телефона (состав по пункту 3.2 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА и пункту 14.2 Договора найма); в) данные об объекте: адрес, кадастровый номер, характеристики помещения, сведения об основании владения; г) реквизиты договора: срок, размер платы, обеспечительный платёж, состав имущества, банковские реквизиты для платежей по найму, иные индивидуальные условия; д) платёжные данные заказчика: обрабатываются платёжным оператором (CloudPayments); реквизиты карт РЕНТОРА не хранит (пункт 6.4 Оферты РЕНТОРА); РЕНТОРА хранит идентификатор платежа (invoice id), сумму, дату, статус; е) данные, связанные с ПЭП: одноразовые коды (в необратимо преобразованном виде; в открытом виде не хранятся — пункт 12.4 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА), обстоятельства подписания, Протокол подписания (раздел 8 настоящей Политики); ж) технические журналы и статусы доставки (раздел 9); з) содержание сообщений и вложений при электронном взаимодействии Сторон.
7.3. Цели обработки и правовые основания:
| Цель | Правовое основание (статья 6 |
|---|---|
| Закона № 152-ФЗ) | |
| Оказание услуги по формированию документа (тарифы «Заполненный» и «С печатями и ПЭП») | пункт 5 части 1 (исполнение договора возмездного оказания услуг с заказчиком — акцепт Оферты) и пункт 1 части 1 (согласие заказчика docs_privacy_consent) |
| Генерация PDF договора и Приложения № 1 | пункт 5 части 1 (исполнение договора с заказчиком) |
| Приём и обработка оплаты, направление кассового чека | пункт 5 части 1 (исполнение договора) и пункт 2 части 1 (исполнение обязанности по Федеральному закону № 54-ФЗ) |
| Организация подписания ПЭП, формирование Протокола подписания (тариф 490 рублей) | пункт 1 части 1 (согласие docs_privacy_consent + принятие Правил ПЭП pep_rules_acceptance, статья 9 Федерального закона № 63-ФЗ) и пункт 5 части 1 (исполнение договора) |
| Предоставление документа и Протокола каждой Стороне, доступ и выгрузка | пункт 5 части 1 (исполнение обязательств РЕНТОРА перед Сторонами по разделу 8 Оферты) |
| Хранение документов и журналов 5 лет | пункт 2 части 1 (исполнение обязанности) и пункт 7 части 1 (законный интерес — защита прав при возможном споре; раздел 9) |
| Ведение технических журналов электронного взаимодействия | пункт 7 части 1 (законный интерес — доказуемость направления и доставки сообщений) |
| Обработка данных второй стороны договора | раздел 8 (отдельная конструкция) |
7.4. Данные Наймодателя и Нанимателя, вводимые самим этим лицом о себе, обрабатываются на основании согласия этого лица (docs_privacy_consent) и в целях исполнения заключаемого им договора найма (пункт 5 части 1 статьи 6). Данные о второй стороне, вводимые заказчиком до входа этой стороны в сервис, обрабатываются по правилам раздела 8.
7.5. Роль РЕНТОРА. РЕНТОРА не является стороной договора найма (пункт 12.2 Договора найма) и обрабатывает данные для целей найма не как сторона найма, а как оператор, оказывающий услугу заказчику, и — в части данных, переданных заказчиком-агентством, — как лицо, обрабатывающее данные по поручению (раздел 10).
8.1. Существо проблемы. В Конструкторе заказчик (например, Наймодатель) вводит паспортные данные и контакты второй стороны (например, Нанимателя) ещё до того, как эта вторая сторона вошла в сервис и дала согласие. На момент ввода: а) согласие второй стороны получить невозможно — её в сервисе ещё нет; б) договора найма ещё нет, и вторая сторона стороной договора об оказании услуг с РЕНТОРА не является, поэтому пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ к данным второй стороны напрямую не применяется; в) данные о второй стороне получены оператором не от самой второй стороны, что влечёт обязанность её уведомить (часть 3 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).
8.2. Рабочая правовая конструкция. РЕНТОРА применяет составное основание, различающееся по тарифам:
а) ДО входа второй стороны в сервис — законный интерес (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Законный интерес РЕНТОРА и заказчика состоит в том, чтобы сформировать проект договора найма, заключение которого невозможно без реквизитов обеих сторон. Обработка на этом основании ограничена: объём данных — минимально необходимый для формирования документа; цель — только формирование проекта и организация подписания; срок до входа второй стороны — минимальный; баланс интересов раскрыт в пункте 8.4.
б) Заказчик как источник и лицо, отвечающее за основание передачи. Заказчик, вводящий данные второй стороны, отдельным действием заверяет, что имеет правовое основание сообщить эти данные РЕНТОРА (событие counterparty_data_transfer_basis). Если заказчиком выступает агентство недвижимости или иной оператор, обработка осуществляется по его поручению (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ; пункт 3.4 Оферты РЕНТОРА, раздел 10 настоящей Политики), и агентство самостоятельно обеспечивает наличие у него полномочий и согласий.
в) ПОСЛЕ входа второй стороны — согласие и исполнение договора. При тарифе 490 рублей вторая сторона обязательно получает приглашение к подписанию на свой адрес электронной почты, входит в сессию подписания, подтверждает свои идентификационные сведения и даёт собственное согласие на обработку (docs_privacy_consent) и принимает Правила ПЭП (pep_rules_acceptance). С этого момента основанием обработки становятся согласие второй стороны (пункт 1 части 1 статьи 6) и исполнение заключаемого ею договора найма (пункт 5 части 1 статьи 6), а конструкция законного интереса перестаёт быть единственной опорой.
8.3. Уведомление второй стороны (часть 3 статьи 18 Закона № 152-ФЗ). Поскольку данные второй стороны получены не от неё, РЕНТОРА до начала обработки (а если это невозможно — при первой технической возможности) предоставляет ей информацию: наименование и адрес оператора; цель обработки и её правовое основание; предполагаемые пользователи данных; установленные права субъекта; источник получения данных. Уведомление направляется на адрес электронной почты второй стороны, указанный заказчиком: а) при тарифе 490 рублей — в составе приглашения к подписанию; б) при тарифе 109 рублей — отдельным письмом-уведомлением при формировании документа, если адрес электронной почты второй стороны введён.
8.4. Баланс интересов при законном интересе (обоснование по пункту 7 части 1 статьи 6). РЕНТОРА исходит из того, что: (1) обработка ограничена данными, которые вторая сторона в любом случае раскроет другой стороне при заключении договора найма и которые содержатся в самом договоре; (2) объём минимизирован и цель узкая — сформировать документ и организовать подписание; (3) второй стороне предоставляется уведомление (пункт 8.3) и право возражать против обработки и требовать уничтожения (раздел 12); (4) до подписания вторая сторона не связана никакими обязанностями и вправе не подписывать документ (пункт 5.6 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА). При таком ограничении права и свободы второй стороны, по оценке оператора, не нарушаются. Эта оценка не является бесспорной — см. пункт 8.6.
8.5. Минимизация и отмена. Если вторая сторона не входит в сервис и договор не заключается, данные её черновика хранятся не дольше срока, установленного пунктом 9.1 для незаключённого договора (5 лет с даты последнего события по черновику — воспроизведение раздела 10 Правил электронного взаимодействия и пункта 7.2 Оферты), а по требованию второй стороны блокируются или уничтожаются ранее (раздел 12), если отсутствует иное основание для хранения.
8.6. ПРЯМОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОБ УЯЗВИМОСТИ (оператор не скрывает слабость конструкции). а) Использование законного интереса (пункт 7 части 1 статьи 6) как основания для обработки паспортных данных без согласия субъекта — конструкция спорная. Практика надзорного органа скептична к обработке паспортных данных на основании законного интереса и склонна требовать согласия. Риск переоценки основания существует. б) Обязанность уведомления по части 3 статьи 18 фактически исполнима только при наличии контактных данных второй стороны. При тарифе 109 рублей вторая сторона в сервис не приглашается; если её адрес электронной почты не введён, уведомление технически не доходит, и обязанность оператора остаётся неисполненной. Это разрыв между Политикой и продуктом. в) Конструкция «обработка по поручению» (часть 3 статьи 6) устойчива, когда заказчик — оператор (агентство). Когда заказчик — физическое лицо, действующее для личных и семейных нужд (пункт 1 части 2 статьи 1 Закона № 152-ФЗ выводит такую обработку из-под действия закона), у него нет статуса оператора, способного дать поручение в смысле части 3 статьи 6; тогда единственной опорой остаётся законный интерес самой РЕНТОРА со всеми оговорками подпункта «а». г) Рекомендации по снижению риска приведены в сопроводительном разборе к настоящей Политике; ключевые из них — сделать адрес электронной почты второй стороны обязательным полем и направлять уведомление по части 3 статьи 18 автоматически на всех тарифах, а также по возможности переводить обработку данных второй стороны на её собственное согласие как можно раньше.
8.7. Права второй стороны. Вторая сторона пользуется всеми правами субъекта (раздел 12), включая право получить сведения об обработке, возразить против обработки, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных и обжаловать действия оператора в уполномоченном органе.
9.1. Срок хранения документов, журналов, содержания сообщений, вложений, Протоколов подписания и технических статусов — 5 (пять) лет с даты прекращения договора найма, а если договор не был заключён — с даты последнего события по соответствующему черновику документа. Этот срок установлен разделом 10 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА, разделом 13 Правил сервисов РЕНТОРА и разделом 7 Оферты РЕНТОРА и настоящей Политикой воспроизводится, а не устанавливается заново. Настоящая Политика этот срок сократить не может (пункт 7.4 Оферты РЕНТОРА).
9.2. Обоснование срока. Общий срок исковой давности — три года (статья 196 Гражданского кодекса РФ), но течёт со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении права (пункт 1 статьи 200 того же кодекса); к нему добавляются претензионный этап (пункт 3 статьи 202), судебное разбирательство и трёхлетний срок предъявления исполнительного листа (часть 1 статьи 21 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ). Пять лет покрывают типовой спор из найма вместе с этими этапами. Дольше необходимого данные не хранятся (часть 7 статьи 5 Закона № 152-ФЗ). Подробное обоснование — пункт 10.2 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА.
9.3. Срок хранения данных заявки на Платформе — 1 год (пункт 6.5).
9.4. Срок хранения данных, обрабатываемых во исполнение обязанностей по Федеральному закону № 54-ФЗ (сведения об оплате, фискальные документы), определяется этим законом и составляет установленный им срок независимо от пункта 9.1.
9.5. Продление. Если до истечения срока РЕНТОРА получила сведения о споре, деле или исполнительном производстве, связанном с договором, хранение продлевается до истечения одного года с даты окончания разбирательства (пункт 7.5 Оферты РЕНТОРА, пункт 10.4 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА).
9.6. Уничтожение. По достижении цели обработки, при отзыве согласия и отсутствии иного основания, а также по истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению (части 4 и 6 статьи 21 Закона № 152-ФЗ). Уничтожение производится способом, исключающим восстановление; факт уничтожения фиксируется актом или записью в журнале с указанием даты, состава уничтоженного и основания (пункт 7.7 Оферты РЕНТОРА). Подписанные документы в неизменяемом виде не переписываются и не удаляются по требованию одной из Сторон, кроме случаев, предусмотренных законом (пункт 7.6 Оферты РЕНТОРА).
9.7. Сроки реагирования на требования об уточнении, блокировании и уничтожении установлены статьёй 21 Закона № 152-ФЗ и разделом 12.
10.1. РЕНТОРА не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуги, предусмотренных законом либо основанных на согласии субъекта или поручении оператора (пункт 8.2 «г» Оферты РЕНТОРА).
10.2. Лица, привлекаемые к обработке (обработчики по части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), и объём передаваемых им данных:
| Получатель / категория | Что передаётся и зачем |
|---|---|
| Платёжный оператор (CloudPayments) | Данные, необходимые для приёма платежа и направления чека. Реквизиты карт РЕНТОРА не получает и не хранит |
| Провайдер транзакционной почты (Resend) | Адрес электронной почты и содержание сообщений, приглашений и одноразовых кодов |
| Хостинг-провайдер инфраструктуры (на территории РФ) | Хранение и обработка данных в инфраструктуре на территории РФ |
| Провайдеры связи / SMS / push | Номер телефона и текст сервисного сигнала (при отдельном согласии — раздел 6) |
| Вторая Сторона договора найма | Договор и Протокол подписания, содержащие данные другой Стороны, — Сторонам одного договора (пункт 8.10 Правил ПЭП) |
10.3. Привлечение обработчика осуществляется на основании договора, возлагающего на обработчика обязанность соблюдать конфиденциальность и требования безопасности (части 3 и 5 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). РЕНТОРА отвечает за действия обработчика перед субъектом (часть 5 статьи 6; статья 403 Гражданского кодекса РФ).
10.4. Обработка по поручению другого оператора. Если заказчиком услуги выступает агентство недвижимости или иной оператор, РЕНТОРА обрабатывает переданные им данные Сторон по поручению этого оператора на основании отдельного договора (поручения), в котором определяются перечень действий, цели обработки, срок, требования к защите и обязанности сторон (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ; пункт 3.4 Оферты РЕНТОРА, пункт 12.7 Договора найма). Оператор-поручитель самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований и согласий на передачу.
10.5. Предоставление данных по запросам государственных органов производится в случаях и в порядке, предусмотренных законом. Протокол подписания и полный IP-адрес предоставляются по запросу суда и Стороны, к которой он относится (пункты 8.3.1 и 8.6 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА).
10.6. РЕНТОРА не передаёт содержание переписки Сторон третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, поручением оператора или согласием субъекта (пункт 11.3 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА).
11.1. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ; пункт 7.6 «б» Оферты РЕНТОРА).
11.2. Трансграничная передача. На дату утверждения настоящей редакции РЕНТОРА трансграничную передачу персональных данных не осуществляет. Если такая передача будет вводиться, она будет осуществляться с соблюдением статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая уведомление уполномоченного органа и оценку условий защиты в стране получателя, а настоящая Политика будет дополнена соответствующим разделом до начала передачи.
11.3. Cookie и аналогичные технологии. Сайт использует cookie: строго необходимые (работа сайта, авторизация, безопасность) — на основании законного интереса (пункт 7 части 1 статьи 6); аналитические и иные необязательные — на основании согласия, выражаемого действием пользователя в интерфейсе управления cookie. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций.
12.1. Субъект вправе (статьи 14, 20, 21 Закона № 152-ФЗ): а) получать сведения об обработке своих данных: подтверждение факта обработки, правовые основания и цели, применяемые способы, срок обработки и хранения, наименование и адрес оператора, сведения о лицах, имеющих доступ к данным или которым они передаются, источник получения данных; б) требовать уточнения данных, если они неполны, неточны или устарели; в) требовать блокирования или уничтожения данных, если они получены с нарушением закона либо не являются необходимыми для цели обработки; г) возражать против обработки, осуществляемой на основании законного интереса (пункт 7 части 1 статьи 6), — в частности против обработки данных второй стороны (раздел 8); д) отозвать согласие на обработку (часть 2 статьи 9 Закона № 152-ФЗ); е) обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке (статья 17 Закона № 152-ФЗ).
12.2. Порядок обращения. Запрос направляется на support@rentora.online либо через личный кабинет с адреса электронной почты субъекта. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта (в объёме, предусмотренном частью 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ), и существо требования. РЕНТОРА вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для защиты данных от неправомерного доступа.
12.3. Сроки. Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней с даты обращения с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя (часть 1 статьи 20 Закона № 152-ФЗ). При выявлении неправомерной обработки — блокирование в течение установленного законом срока и уничтожение в срок, не превышающий сроков, установленных статьёй 21 Закона № 152-ФЗ.
12.4. Отзыв согласия. Согласие отзывается заявлением на support@rentora.online либо через личный кабинет. После отзыва РЕНТОРА прекращает обработку, основанную исключительно на этом согласии, и уничтожает данные, если отсутствует иное основание обработки (пункт 2 части 1 статьи 6, части 4 и 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ). Обработка, необходимая для исполнения заключённого договора, хранения документов в течение установленного срока и исполнения обязанностей по закону, после отзыва согласия может быть продолжена на соответствующем ином основании. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуги, требующей обработки соответствующих данных.
12.5. Последствия отзыва для ПЭП. Отзыв согласия и отзыв принятия Правил ПЭП действуют на будущее время; документы, подписанные до отзыва, сохраняют силу и не аннулируются (пункт 9.2 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА). Хранение подписанных документов и Протоколов в течение срока раздела 9 продолжается на основании пункта 2 части 1 и пункта 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
12.6. Уведомление субъекта, данные которого получены не от него, — раздел 8.
13.1. РЕНТОРА принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий (статьи 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ).
13.2. Организационные меры: назначение лица, ответственного за организацию обработки (пункт 1.4); издание документов, определяющих политику в отношении обработки и меры защиты; ограничение доступа работников и подрядчиков к данным по служебной необходимости с фиксацией доступа (пункт 7.6 «в» Оферты РЕНТОРА, пункт 12.5 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА); ознакомление работников с требованиями законодательства.
13.3. Технические меры: обмен данными по защищённому протоколу (HTTPS); хранение данных в инфраструктуре на территории РФ; хранение одноразовых кодов только в необратимо преобразованном виде и исключение их из отладочных журналов и систем мониторинга (пункт 12.4 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА); неизменяемое хранение подписанных документов и контрольные суммы (SHA-256); фиксация технической среды событий.
13.4. Определение угроз безопасности и применяемого уровня защищённости осуществляется в соответствии с требованиями к защите персональных данных при их обработке в информационных системах (постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119) и составом организационных и технических мер (приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21).
13.5. Оценка вреда и внутренний контроль. РЕНТОРА производит внутренний контроль соответствия обработки требованиям закона и оценку вреда, который может быть причинён субъектам (пункты 1 и 5 части 1 статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ).
13.6. Реагирование на инциденты. При установлении факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, РЕНТОРА уведомляет уполномоченный орган в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
14.1. Каждая редакция настоящей Политики имеет номер, дату вступления в силу и контрольную сумму текста (SHA-256).
14.2. РЕНТОРА вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция публикуется по постоянному адресу с сохранением ранее действовавших редакций и указанием периода действия каждой (по образцу пункта 13.8 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА).
14.3. К отношениям с субъектом применяется та редакция, текст которой был фактически доступен субъекту в момент предоставления данных или дачи согласия. Реквизиты применённой редакции фиксируются в журнале сервиса, а при подписании ПЭП — в Протоколе подписания.
14.4. Дата вступления в силу и фактическая публикация — по образцу пункта 13.11 Правил использования простой электронной подписи РЕНТОРА (блок «ВАЖНО О ДАТЕ» в начале настоящей Политики). Новая редакция публикуется не позднее даты вступления её в силу.
15.1. Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящей Политики не влечёт недействительности остальных.
15.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с Законом № 152-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
15.3. По всем вопросам обработки персональных данных, для реализации прав субъекта, отзыва согласия и направления требований: support@rentora.online.
ИП Шаталин Иван Сергеевич ИНН 522203503271, ОГРНИП 326527500081847 Редакция № 2, утверждена 21 июля 2026 года, дата вступления в силу — 1 августа 2026 года. Фактическая дата публикации указывается на странице публикации.