Правила возврата обеспечительного платежа

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ОБЕСПЕЧИТЕЛЬНОГО ПЛАТЕЖА (ДЕПОЗИТА) Сервис РЕНТОРА

Редакция № 1 Утверждены 21 июля 2026 года Дата вступления в силу: 1 августа 2026 года

Утвердил: Индивидуальный предприниматель Шаталин Иван Сергеевич ИНН 522203503271 ОГРНИП 326527500081847 E-mail для связи: support@rentora.online Сервис: РЕНТОРА (rentora.online, my.rentora.online)

Опубликованы: https://rentora.online/legal/deposit Постоянный адрес редакции № 1: https://rentora.online/legal/deposit/v1 Действующая и все ранее действовавшие редакции доступны по указанным адресам бессрочно. Текст редакции дополнительно предоставляется Стороне в личном кабинете my.rentora.online до подписания Договора и выдаётся по запросу на support@rentora.online.

Контрольная сумма текста редакции (SHA-256) указывается на странице публикации и в Протоколе подписания Договора.

ВАЖНО О ДАТЕ. Дата вступления в силу настоящей редакции указана выше. Фактическая дата размещения текста настоящей редакции в сети «Интернет» указывается на странице публикации отдельным реквизитом. Настоящие Правила применяются к лицу только с момента, когда это лицо явным действием приняло их текст, предоставленный ему до подписания Договора. Указанная дата вступления в силу не означает и не может означать применения настоящих Правил к отношениям, возникшим до фактической публикации текста, и к документам, подписанным до фактической публикации (пункт 14.8).

СОДЕРЖАНИЕ

1. Зачем эти Правила и чего они не могут 2. Слова, которые здесь используются 3. Три части депозита: общая схема 4. Карта сроков (все сроки — из Договора) 5. Бесспорная часть: возврат в 10 рабочих дней 6. Коммунальный резерв: общие правила 7. Коммунальный резерв: методика расчёта 8. Коммунальный резерв: трудные ситуации 9. Коммунальный резерв: окончательный расчёт, лаг квитанций и перерасчёты 10. Спорная часть: расчёт, переговоры, суд 11. Процессуальные исходы: что и когда возвращается 12. Как производится возврат 13. Сквозной числовой пример 14. Редакции настоящих Правил и порядок их изменения 15. Заключительные положения

Приложение А. Форма расчёта коммунального резерва Приложение Б. Чек-лист Нанимателя «Мне вернули не всё» Приложение В. Что нельзя включать в удержание

1. ЗАЧЕМ ЭТИ ПРАВИЛА И ЧЕГО ОНИ НЕ МОГУТ

1.1. Договор найма РЕНТОРА в разделе 7 говорит: обеспечительный платёж (депозит) после возврата Объекта возвращается Нанимателю, а часть его при определённых условиях может быть временно не возвращена. Пункты 7.7 и 7.8 Договора прямо отсылают к настоящим Правилам за двумя вещами:

а) как считается коммунальный резерв (пункт 7.7 Договора); б) что происходит с удержанной спорной суммой при разных исходах судебного дела (пункт 7.8 Договора).

Настоящие Правила отвечают только на эти два вопроса и объясняют порядок расчётов так, чтобы его можно было проверить с калькулятором в руках.

1.2. Зачем это нужно именно так. Право Наймодателя временно не возвращать «обоснованный резерв» работает только тогда, когда методика обоснования согласована Сторонами заранее. Если методики нет, суд не может проверить обоснованность и признаёт удержание необоснованным целиком. Настоящие Правила — и есть та самая согласованная методика.

1.3. ГЛАВНАЯ ОГОВОРКА О ПРЕДЕЛАХ. Настоящие Правила НЕ могут: а) устанавливать обязанности Нанимателя, не предусмотренные Договором; б) ограничивать права Нанимателя, вводить платежи, удержания или санкции, которых нет в Договоре; в) вводить новые основания удержания депозита: перечень обязательств, которые обеспечивает депозит, установлен пунктом 7.2 Договора и является закрытым; г) изменять сроки, установленные Договором, — ни сокращать, ни продлевать; д) изменять размеры платы, депозита и порядок расчётов, установленные Договором. При любом расхождении настоящих Правил и Договора применяется Договор (подпункт «г» пункта 12.5 Договора).

1.4. Условия настоящих Правил, которые лишали бы Сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключали или ограничивали ответственность либо являлись явно обременительными, к отношениям Сторон не применяются (статья 428 Гражданского кодекса РФ). Условия, ущемляющие права Нанимателя как потребителя по сравнению с законом, ничтожны (статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

1.5. Любое положение настоящих Правил, которое при толковании могло бы привести к появлению нового основания удержания, к увеличению удерживаемой суммы сверх Договора или к продлению срока возврата, к отношениям Сторон не применяется. Сомнение в толковании настоящих Правил разрешается в пользу Нанимателя (пункт 3 статьи 428 и статья 431 Гражданского кодекса РФ; статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1.6. Настоящие Правила применяются только к Договорам, в которых депозит предусмотрен (security_deposit_mode = enabled). Если депозит Договором не предусмотрен, настоящие Правила не применяются.

1.7. РЕНТОРА не является стороной найма, депозит не хранит, не удерживает и не возвращает, решения об удержании за Стороны не принимает и обоснованность расчёта не подтверждает. РЕНТОРА предоставляет форму расчёта, канал доставки и хранение документов (пункт 12.2 Договора).

1.8. Настоящие Правила предоставляются каждой Стороне для ознакомления ДО подписания Договора; принятие оформляется отдельным явным действием Стороны (подпункт «а» пункта 12.5 Договора).

2. СЛОВА, КОТОРЫЕ ЗДЕСЬ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ

Договор — договор найма жилого помещения, заключённый Сторонами по форме РЕНТОРА.

Объект — жилое помещение, указанное в Договоре.

Депозит — обеспечительный платёж по разделу 7 Договора (статья 381.1 Гражданского кодекса РФ). Депозит не является платой за последний месяц (пункт 7.2 Договора).

Акт возврата — «Акт возврата и итогового состояния Объекта» (пункт 10.11 Договора), в том числе односторонний акт по пункту 10.12 Договора. Порядок его составления определён Правилами оформления актов передачи и возврата Объекта РЕНТОРА.

Дата возврата Объекта — дата фактического возврата, зафиксированная Актом возврата. Уклонение Стороны от подписания Акта эту дату не переносит (пункт 10.12 Договора). От этой даты считаются все сроки настоящих Правил.

Бесспорная часть — часть депозита, в отношении которой Наймодатель не заявил ни коммунального резерва, ни спорного удержания, а также любая сумма, признанная Нанимателем в Акте возврата или письменно.

Коммунальный резерв (резерв) — сумма, временно не возвращаемая Наймодателем по пункту 7.7 Договора, когда на дату возврата итоговые коммунальные начисления за период пользования Нанимателя ещё не получены.

Спорная часть — сумма, временно не возвращаемая Наймодателем по пункту 7.8 Договора в счёт ущерба, стоимости невозвращённого имущества, неустойки или иных требований, размер или основание которых Наниматель не признал.

Итоговые коммунальные начисления — платёжные документы (квитанции, счета, выписки лицевого счёта) поставщиков коммунальных ресурсов, управляющей или ресурсоснабжающей организации, относящиеся к периоду пользования Объектом Нанимателем и позволяющие определить фактический размер начислений за этот период.

Расчёт — письменный документ Наймодателя с перечнем позиций, суммами, основанием по каждой позиции и подтверждающими материалами. Направляется в порядке раздела 11 Договора.

Рабочий день, календарный день, момент доставки сообщения — определяются Договором (пункты 11.2 и 14.7) и разделами 8 и 9 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА. Настоящие Правила порядок исчисления сроков не изменяют.

3. ТРИ ЧАСТИ ДЕПОЗИТА: ОБЩАЯ СХЕМА

3.1. После возврата Объекта вся сумма депозита распадается не более чем на три части. Каждая часть живёт по своим правилам и по своему сроку. Они не складываются и не блокируют друг друга.

3.2. Главное правило схемы: всё, что не отнесено к резерву или к спорной части надлежащим расчётом, направленным в срок, является бесспорной частью и возвращается в 10 рабочих дней. Молчание Наймодателя работает в пользу Нанимателя.

3.3. Отсутствие итогового расчёта, неполученные коммунальные начисления и спор о размере вычетов возврат бесспорной части НЕ приостанавливают (пункт 7.6 Договора). Запись в Акте возврата о «незавершённой оценке ущерба» этого правила не меняет (пункт 12.4 Правил оформления актов).

3.4. Одна и та же сумма не может быть учтена дважды — ни в двух частях депозита одновременно, ни в резерве и в претензионной задолженности одновременно, ни по двум методикам расчёта резерва одновременно (раздел 7.6 настоящих Правил).

3.5. Депозит — это верхний предел. Ни резерв, ни спорная часть, ни их сумма не могут превышать фактически внесённой суммы депозита. Требования сверх депозита депозитом не обеспечиваются и предъявляются отдельно в общем порядке (пункт 6.3 Договора).

4. КАРТА СРОКОВ (ВСЕ СРОКИ — ИЗ ДОГОВОРА)

4.1. Настоящий раздел приведён для удобства и ничего не устанавливает. Источник каждого срока — Договор. Если таблица разойдётся с Договором, применяется Договор.

4.2. Все сроки считаются по часовому поясу Договора. Течение срока начинается на следующий день после даты события (статья 191 Гражданского кодекса РФ). Если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания считается ближайший следующий рабочий день (статья 193 Гражданского кодекса РФ). Рабочие и нерабочие дни определяются по статьям 111 и 112 Трудового кодекса РФ и ежегодному постановлению Правительства РФ о переносе выходных дней — так, как описано в разделе 9 Правил электронного взаимодействия РЕНТОРА.

4.3. Сроки текут независимо друг от друга. Начало спора по одной части депозита не останавливает срок по другой части.

5. БЕССПОРНАЯ ЧАСТЬ: ВОЗВРАТ В 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ

5.1. Бесспорную часть депозита Наймодатель возвращает в течение 10 рабочих дней после даты возврата Объекта, подтверждённой Актом возврата, в том числе односторонним (пункт 7.6 Договора).

5.2. Как определяется бесспорная часть:

Бесспорная часть = Депозит − коммунальный резерв (если заявлен и рассчитан по разделам 6–7 настоящих Правил, с направлением расчёта Нанимателю) − спорная часть (если заявлена и по ней направлен расчёт в срок по пункту 7.8 Договора) − суммы, признанные Нанимателем письменно или в Акте возврата (они уменьшают депозит как бесспорные вычеты)

5.3. Если Наймодатель ничего не заявил и расчёт не направил, бесспорной частью является весь депозит.

5.4. Сумма, признанная Нанимателем в Акте возврата, считается бесспорной. Сумма, не признанная Нанимателем, перестаёт быть спорной только после письменного соглашения Сторон либо судебного акта (пункт 12.5 Правил оформления актов).

5.5. Подписание Акта возврата само по себе не означает согласия Нанимателя с размером удержаний, если размер в Акте не указан и Нанимателем не признан (пункт 9.5 Правил оформления актов).

5.6. Возврат бесспорной части не может быть поставлен в зависимость от: подписания Нанимателем каких-либо дополнительных документов; отказа Нанимателя от претензий; согласия с расчётом по спорной части; получения квитанций; завершения ремонта; оценки ущерба; проведения экспертизы. Ни одно из этих условий Договором не предусмотрено (пункт 7.6 Договора; подпункт «г» пункта 12.5 Договора).

6. КОММУНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВ: ОБЩИЕ ПРАВИЛА

6.1. Что это. Наниматель выезжает 20 сентября, а квитанция за сентябрь придёт в октябре. Наймодатель не знает точной суммы, которую Наниматель «нажил» за сентябрь, но и вернуть весь депозит, чтобы потом догонять Нанимателя с требованием на полторы тысячи рублей, для него неразумно. Резерв — это временно не возвращаемая сумма, рассчитанная по заранее согласованной методике, из которой потом оплачивается фактическая квитанция, а остаток возвращается.

6.2. Резерв возможен ТОЛЬКО при одновременном соблюдении всех условий:

6.3. Резерв — это НЕ удержание и НЕ зачёт. До получения итоговых начислений и проведения окончательного расчёта резерв остаётся деньгами Нанимателя, временно находящимися у Наймодателя. Он не засчитывается в счёт обязательств Нанимателя в смысле пункта 1 статьи 381.1 Гражданского кодекса РФ и пункта 7.3 Договора.

6.4. Резерв не требует ни претензии по пункту 5.11 Договора, ни признания Нанимателем, ни соблюдения процедуры пункта 7.8 Договора. К резерву не применяются правила о спорной части: 30-дневные переговоры и обращение в суд для резерва не предусмотрены (последний абзац пункта 7.8 Договора).

6.5. Предельный размер. Резерв не может превышать: а) суммы депозита за вычетом уже заявленной спорной части; б) суммы, рассчитанной по методике раздела 7; в) фактического размера начислений, когда он станет известен (излишек возвращается в порядке раздела 9).

6.6. Резерв заявляется по каждой услуге отдельно. Общая формулировка «резерв по коммунальным услугам — 8 000 рублей» расчётом не является и обоснованности не подтверждает. Форма расчёта — в Приложении А.

6.7. Что нельзя включать в резерв (перечень открыт, см. также Приложение В): — услуги, оплата которых по Приложению № 1 возложена на Наймодателя; — взносы на капитальный ремонт, плату за содержание жилого помещения и иные платежи собственника, если Договором они прямо не возложены на Нанимателя; — задолженность, возникшую до Даты вселения Нанимателя (пункт 2.2 Договора); — задолженность иных лиц и прежних собственников; — пени и штрафы поставщика ресурсов, начисленные не в связи с поведением Нанимателя; — банковские комиссии за перевод возвращаемых сумм; — услуги, по которым итоговые начисления на дату возврата уже получены (по ним считается факт, а не резерв); — ущерб, стоимость невозвращённого имущества, неустойку — они относятся к спорной части и подчиняются пункту 7.8 Договора.

7. КОММУНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВ: МЕТОДИКА РАСЧЁТА

7.1. Расчётный период резерва — период с даты, по состоянию на которую услуга уже полностью оплачена (далее — базовая дата), по дату возврата Объекта включительно.

7.2. Для каждой услуги применяется одно и только одно из двух правил.

ПРАВИЛО А — по приборам учёта. Применяется, если размер платы за услугу определяется по прибору учёта и доступны показания на базовую дату и на дату возврата Объекта.

Резерв_А = (П_возврат − П_база) × Тариф − Оплачено_за_период

где: П_возврат — показание прибора на дату возврата Объекта, зафиксированное Актом возврата; П_база — показание прибора, учтённое в последнем оплаченном платёжном документе; Тариф — тариф, установленный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации и действующий в соответствующем периоде; Оплачено_ — суммы, уже начисленные и оплаченные за этот же объём за_период (например, начисления по среднемесячному объёму или по нормативу за месяцы, когда показания не передавались).

Вычитание «Оплачено_за_период» обязательно. Без него один и тот же ресурс был бы оплачен дважды.

ПРАВИЛО Б — по среднему. Применяется, если итоговый размер платы за услугу невозможно определить по прибору учёта на дату возврата Объекта (прибора нет, он неисправен, истёк срок поверки, показания недоступны, плата начисляется по нормативу или по площади).

Резерв_Б = Среднее начисление за 2 предыдущих расчётных месяца × Д / 30

где Д — количество календарных дней расчётного периода резерва (пункт 7.1). Множитель Д/30 применяется только для неполного месяца и только в сторону уменьшения: за полный месяц берётся среднее начисление без пропорции.

7.3. Тарифы. Применяются тарифы, действующие в соответствующем периоде. Если тариф изменился внутри расчётного периода, объём распределяется между частями периода пропорционально числу дней, и каждая часть считается по своему тарифу. В расчёте указываются реквизиты акта, которым установлен тариф, либо ссылка на платёжный документ, из которого тариф взят.

7.4. Округление. Промежуточные значения считаются с точностью до копейки. Итог резерва по каждой услуге и общий итог округляются до целого рубля в меньшую сторону. Округление в большую сторону не применяется.

7.5. Пример расчёта по правилу А.

Дата возврата Объекта: 20.09.2026. Последний оплаченный платёжный документ — за август 2026, показания в нём — на 31.08.2026.

Начислений по среднему или нормативу за этот период не производилось, поэтому «Оплачено_за_период» = 0.

7.6. Пример расчёта по правилу Б.

Расчётный период резерва: 01.09.2026 — 20.09.2026, Д = 20 дней.

7.7. Итог резерва по примеру: 1 632,32 + 209,20 = 1 841,52 → 1 841 рубль (округление до рубля в меньшую сторону, пункт 7.4).

7.8. ЗАПРЕТ ДВОЙНОГО УЧЁТА. Один и тот же вид коммунальной услуги не может быть учтён в резерве одновременно по правилу А и по правилу Б. Кроме того: а) сумма, включённая в резерв, не может быть одновременно включена в спорную часть или в задолженность по претензии; б) объём ресурса, уже оплаченный по среднемесячному объёму или по нормативу, вычитается из расчёта по правилу А (пункт 7.2); в) если по услуге уже получено итоговое начисление, резерв по ней не формируется вовсе — учитывается фактическая сумма; г) при обнаружении двойного учёта соответствующая сумма возвращается Нанимателю в течение 5 рабочих дней с даты обнаружения либо получения возражения Нанимателя, в котором двойной учёт указан.

7.9. В расчёте по каждой услуге обязательно указывается применённое правило (А или Б) и причина его применения. Расчёт без указания правила обоснованным не является.

8. КОММУНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВ: ТРУДНЫЕ СИТУАЦИИ

8.1. Показания на дату возврата отсутствуют. Разбираем по причине.

8.2. Наниматель не передавал показания поставщику ресурса. Начисления в такие месяцы шли по среднемесячному объёму или по нормативу, а после снятия показаний поставщик сделает перерасчёт, и «набежавший» объём выйдет одной суммой.

Порядок такой: а) резерв считается по правилу А от последнего показания, фактически учтённого в оплаченном платёжном документе (П_база), до показания на дату возврата; б) из полученной суммы обязательно вычитается всё, что уже начислено и оплачено за этот же период по среднему или по нормативу (Оплачено_за_период, пункт 7.2); в) в расчёте отдельной строкой показываются: период, за который шло начисление по среднему; суммы этих начислений; факт их вычета; г) непередача показаний сама по себе не является ни нарушением, за которое Договором предусмотрена санкция, ни основанием увеличить резерв. Резерв — не мера ответственности. Санкции за непередачу показаний Договором не установлены, и настоящие Правила их не вводят (подпункт «г» пункта 12.5 Договора).

Пример. П_база — 14 100 кВт·ч на 30.06.2026 (последнее переданное показание). За июль и август начислено по среднему 1 400 руб. (обе квитанции оплачены). П_возврат на 20.09.2026 — 14 512 кВт·ч. Объём: 412 кВт·ч × 5,64 = 2 323,68 руб. Резерв_А = 2 323,68 − 1 400,00 = 923,68 руб. → 923 руб.

8.3. Задолженность предыдущего периода. Это НЕ резерв.

Включение задолженности прошлых периодов в коммунальный резерв не допускается: резерв по пункту 7.7 Договора возможен только по начислениям, которые ещё не получены. Уже полученное начисление резервом быть не может по определению.

8.4. Объект возвращён не полностью (вещи Нанимателя остались, доступ ограничен). Дата возврата определяется Актом возврата (раздел 9 Правил оформления актов). Коммунальные начисления после даты возврата в резерв Нанимателя не включаются, кроме начислений, прямо вызванных оставленным имуществом и подтверждённых документально; такие суммы относятся к спорной части и подчиняются пункту 7.8 Договора, а не разделу 6 настоящих Правил.

9. КОММУНАЛЬНЫЙ РЕЗЕРВ: ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ РАСЧЁТ, ЛАГ КВИТАНЦИЙ И ПЕРЕРАСЧЁТЫ

9.1. Что считается получением итоговых начислений. Итоговые начисления считаются полученными в момент, когда Наймодателю стал доступен любой из документов: а) платёжный документ (квитанция) за месяц, в котором произошёл возврат Объекта; б) выписка или справка о начислениях по лицевому счёту за соответствующий период; в) сведения из личного кабинета поставщика ресурса или расчётного центра, позволяющие определить начисления за период. Наймодатель обязан принимать разумные меры к получению этих сведений, а не пассивно ждать бумажную квитанцию. Доступность сведений в личном кабинете поставщика приравнивается к их получению.

9.2. Возврат остатка. Неиспользованный остаток резерва возвращается Нанимателю в течение 5 рабочих дней после получения итоговых начислений (пункт 7.7 Договора). Одновременно направляется окончательный расчёт: заявленный резерв, фактическое начисление, разница, сумма к возврату, приложенные документы.

9.3. Лаг в один-два месяца. Квитанции нередко приходят с задержкой, а по отдельным услугам (отопление, ОДН, перерасчёты) — существенно позже. Договор эту ситуацию закрывает жёстким пределом: если итоговые начисления не получены в течение 45 календарных дней после возврата Объекта, Наймодатель производит расчёт по имеющимся данным (пункт 7.7 Договора).

Что это значит практически:

9.4. Расчёт по имеющимся данным при неполученных начислениях делается по правилу Б настоящих Правил, а при наличии показаний приборов — по правилу А. Отсутствие квитанции основанием не возвращать остаток не является. Риск неполучения документов от поставщика ресурса лежит на Наймодателе как на стороне, состоящей в отношениях с поставщиком.

9.5. Перерасчёты, поступившие ПОСЛЕ возврата остатка резерва.

9.6. Резерв нельзя «переоткрыть». После того как окончательный расчёт по резерву произведён и остаток возвращён, повторное удержание по той же услуге за тот же период не допускается ни при каких обстоятельствах, включая последующий перерасчёт поставщика.

9.7. Право Нанимателя на документы. Наниматель вправе запросить у Наймодателя копии платёжных документов, на основании которых произведён окончательный расчёт. Отказ предоставить документы, положенные в основу расчёта, лишает расчёт доказательственной силы: сторона, ссылающаяся на обстоятельство, доказывает его (статья 56 Гражданского процессуального кодекса РФ).

10. СПОРНАЯ ЧАСТЬ: РАСЧЁТ, ПЕРЕГОВОРЫ, СУД

10.1. Спорная часть — это удержание в счёт ущерба, стоимости невозвращённого имущества, неустойки или иных требований Наймодателя, размер или основание которых Наниматель не признал (пункт 7.8 Договора). К коммунальному резерву настоящий раздел не применяется (последний абзац пункта 7.8 Договора).

10.2. Три этапа и три развилки.

Этап 1. Расчёт — 10 рабочих дней с даты возврата Объекта. Наймодатель направляет Нанимателю расчёт по КАЖДОЙ позиции с указанием основания и подтверждающие материалы. Развилка: расчёт не направлен в срок → Наймодатель возвращает соответствующую сумму в течение следующих 5 рабочих дней. Право на удержание утрачено.

Этап 2. Переговоры — 30 календарных дней с даты доставки расчёта. Развилка: Стороны согласовали сумму → она удерживается (засчитывается), а остаток возвращается. Согласование оформляется письменно.

Этап 3. Не позднее следующего рабочего дня после 30 календарных дней — Наймодатель ЛИБО возвращает спорную сумму, ЛИБО обращается в суд. Третьего варианта нет. Молчание Наймодателя = обязанность вернуть. В течение 3 рабочих дней после обращения в суд Наймодатель сообщает Нанимателю о поданном заявлении и размере требований.

10.3. Пределы удержания на время суда. Удержание сохраняется только: а) в пределах суммы требований, фактически переданных на рассмотрение суда; б) только до окончательного разрешения дела. Если заявленные в суд требования меньше удержанной суммы, разница возвращается Нанимателю в течение 5 рабочих дней с даты обращения в суд. Если Наймодатель уменьшил исковые требования в ходе дела, разница возвращается в течение 5 рабочих дней с даты принятия судом уменьшения.

10.4. Что нельзя включать в спорную часть: — судебные расходы, государственную пошлину, расходы на представителя, на экспертизу и на оценку. Депозит обеспечивает только обязательства, перечисленные в пункте 7.2 Договора; судебные расходы в этот перечень не входят и взыскиваются в порядке главы 7 Гражданского процессуального кодекса РФ; — стоимость новой вещи взамен повреждённой бывшей в употреблении без учёта износа (пункт 11.4 Правил оформления актов; статьи 15 и 1102 Гражданского кодекса РФ); — нормальный износ (пункты 4.4 и 10.13 Договора); — неотделимые улучшения и «упущенную выгоду» в виде простоя Объекта на время ремонта, если такое требование Договором не предусмотрено; — банковские комиссии за перевод.

10.5. Требование, не заявленное в суд в срок по этапу 3, не может удерживаться из депозита. Наймодатель не лишается права предъявить его отдельно в общем порядке в пределах исковой давности, но депозитом оно уже не обеспечивается.

11. ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ИСХОДЫ: ЧТО И КОГДА ВОЗВРАЩАЕТСЯ

11.1. Правило, из которого исходит весь раздел (пункт 7.8 Договора): удержание на время суда допускается ТОЛЬКО до окончательного разрешения дела; после этого удержанная сумма засчитывается в исполнение судебного акта, а всё, что превышает установленный судом размер обязательства либо не подлежит взысканию, возвращается Нанимателю в течение 5 рабочих дней. Во всех частных случаях, перечисленных в пункте 7.8 Договора, удержание прекращается и сумма возвращается Нанимателю в течение 5 рабочих дней.

11.2. Настоящий раздел детализирует это правило и НЕ сужает его. Ни один пункт настоящего раздела не может быть истолкован как основание удерживать сумму дольше или в большем размере, чем это следует из пункта 7.8 Договора. Исход, не названный в таблице пункта 11.3, приравнивается к тому исходу таблицы, который более благоприятен для Нанимателя.

11.3. Таблица исходов.

11.4. Мировое соглашение. Договор говорит: при мировом соглашении удержание прекращается и сумма возвращается в течение 5 рабочих дней. Это означает, что по умолчанию Наймодатель возвращает Нанимателю ВСЮ удержанную сумму, а исполнение мирового соглашения производится отдельно. Иной порядок возможен только если сам текст мирового соглашения прямо предусматривает зачёт удержанной суммы в счёт обязательства Нанимателя — потому что мировое соглашение является соглашением Сторон и вправе изменить порядок расчётов между ними. Настоящие Правила такого зачёта не устанавливают и установить не могут: молчание мирового соглашения о судьбе удержанной суммы означает возврат всей суммы.

11.5. Обжалование. Подача Наймодателем жалобы на определение о возврате заявления, об отказе в принятии, о прекращении производства или об оставлении заявления без рассмотрения НЕ приостанавливает обязанность вернуть сумму и не продлевает пятидневный срок. Договор связывает возврат с наступлением соответствующего обстоятельства, а не с исчерпанием способов обжалования.

11.6. Повторное обращение в суд. Если после возврата суммы Наймодатель вновь обращается в суд с тем же требованием (например, устранив недостатки заявления), повторно удерживать что-либо из уже возвращённого депозита он не вправе: удержание по пункту 7.8 Договора возможно только в пределах и в сроки, установленные этим пунктом, и однократно.

11.7. Наниматель узнаёт об исходе. Наймодатель в течение 3 рабочих дней с даты наступления любого из обстоятельств таблицы пункта 11.3 сообщает об этом Нанимателю с приложением копии судебного акта — по аналогии с обязанностью сообщить о подаче заявления (пункт 7.8 Договора). Неполучение Нанимателем такого сообщения на течение пятидневного срока возврата не влияет.

11.8. Если Наймодатель уступил требование третьему лицу, это на порядок возврата депозита не влияет: обязанность вернуть депозит остаётся у Наймодателя как стороны Договора.

12. КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ВОЗВРАТ

12.1. Возврат производится тем же способом, которым депозит был внесён, либо иным согласованным Сторонами способом. Наниматель вправе указать реквизиты для возврата в Акте возврата или отдельным сообщением в порядке раздела 11 Договора.

12.2. Все расходы на перевод несёт Наймодатель. Удержание банковской комиссии из возвращаемой суммы Договором не предусмотрено: перечень обеспечиваемых обязательств в пункте 7.2 Договора закрытый.

12.3. Обязательство считается исполненным в момент зачисления денег на счёт Нанимателя либо в момент фактической передачи наличных под расписку.

12.4. Если Наниматель не сообщил реквизиты и по этой причине возврат объективно невозможен, Наймодатель не считается просрочившим за период, в течение которого исполнение невозможно по причинам, зависящим от Нанимателя (пункт 3 статьи 405 и статья 406 Гражданского кодекса РФ). Это норма закона, а не условие настоящих Правил. Наймодателю в такой ситуации рекомендуется: направить Нанимателю запрос реквизитов в порядке раздела 11 Договора, зафиксировать отсутствие ответа и при необходимости внести сумму в депозит нотариуса (статья 327 Гражданского кодекса РФ). Отсутствие реквизитов основанием для удержания депозита не является и в собственность Наймодателя депозит не обращает.

12.5. Частичный возврат. Если возвращается несколько частей депозита в разное время, в назначении каждого платежа указывается, какая именно часть возвращается (бесспорная часть, остаток резерва, спорная сумма) и по какому пункту Договора.

12.6. Ответственность за просрочку возврата. Специальной неустойки за просрочку возврата депозита Договор не устанавливает. Это означает, что применяются общие правила: Наниматель вправе требовать процентов за пользование чужими денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса РФ) и возмещения убытков. Настоящие Правила ни ответственности Наймодателя не ограничивают, ни новых санкций не вводят.

13. СКВОЗНОЙ ЧИСЛОВОЙ ПРИМЕР

13.1. Исходные данные (пример условный; даты и переносы рабочих дней приведены без учёта возможных постановлений Правительства РФ о переносе выходных):

Депозит 40 000 руб. Ежемесячная плата 40 000 руб. Дата возврата Объекта 20.09.2026 (воскресенье) Акт возврата двусторонний, подписан 20.09.2026 Показания счётчиков зафиксированы в Акте Коммунальные услуги по Приложению № 1 оплачивает Наниматель Спорное требование Наймодателя вздутие столешницы — 6 000 руб., Наниматель не признаёт

13.2. Шаг 1. Расчёт резерва (разделы 6–7). По методике получилось 1 841 руб. (пункты 7.5–7.7 настоящих Правил). Расчёт направлен Нанимателю 22.09.2026, доставлен в тот же день.

13.3. Шаг 2. Бесспорная часть.

Депозит 40 000 руб. − коммунальный резерв − 1 841 руб. − спорная часть − 6 000 руб. ------------------------------------------------------ Бесспорная часть к возврату 32 159 руб.

Срок: 10 рабочих дней с 21.09.2026 → 02.10.2026 (пятница).

13.4. Шаг 3. Расчёт по спорной части. Направлен 30.09.2026 (в пределах 10 рабочих дней), доставлен 30.09.2026. Приложены: фото из Акта передачи, фото из Акта возврата, коммерческое предложение мастерской, расчёт с учётом износа.

13.5. Шаг 4. Коммунальный резерв закрывается.

12.10.2026 (понедельник) — получена квитанция за сентябрь. Фактические начисления за 01.09–20.09.2026 1 654 руб. Заявленный резерв 1 841 руб. К возврату Нанимателю 187 руб. Срок: 5 рабочих дней с 13.10.2026 → 19.10.2026 (понедельник).

Если бы квитанция не пришла: предел 45 календарных дней с 20.09.2026 истекает 04.11.2026 (нерабочий праздничный) → 05.11.2026. Далее 5 рабочих дней на расчёт по имеющимся данным и возврат остатка.

13.6. Шаг 5. Переговоры по спорной части.

30 календарных дней с даты доставки расчёта (30.09.2026) → 30.10.2026 (пятница). Согласия нет. Не позднее следующего рабочего дня — 02.11.2026 (понедельник) — Наймодатель либо возвращает 6 000 руб., либо подаёт иск. Наймодатель подал иск 02.11.2026 на 6 000 руб. Сообщение Нанимателю о поданном заявлении: 3 рабочих дня с 03.11.2026 → 06.11.2026 (пятница), с учётом нерабочего 04.11.2026.

13.7. Шаг 6. Исход дела — три варианта.

Вариант A. 15.02.2027 суд утвердил мировое соглашение, в тексте которого прямо указано, что удержанные 6 000 руб. засчитываются в счёт согласованной суммы 2 500 руб. К возврату: 6 000 − 2 500 = 3 500 руб. Срок: 5 рабочих дней с 16.02.2027 → 22.02.2027.

Вариант Б. То же мировое соглашение, но о судьбе удержанной суммы оно молчит. К возврату: 6 000 руб. полностью (пункт 11.4 настоящих Правил). Исполнение мирового соглашения на 2 500 руб. производится отдельно. Срок: тот же — 22.02.2027.

Вариант В. Заявление возвращено определением от 10.11.2026 (недостатки не устранены). К возврату: 6 000 руб. полностью. Срок: 5 рабочих дней с 11.11.2026 → 17.11.2026. Подача частной жалобы на определение срок не продлевает (пункт 11.5).

13.8. Итог по примеру (вариант В): Наниматель получил 32 159 руб. к 02.10.2026, 187 руб. к 19.10.2026 и 6 000 руб. к 17.11.2026 — всего 38 346 руб. из 40 000. Разница 1 654 руб. — фактические коммунальные начисления за 20 дней сентября, которые Наниматель и так был обязан оплатить.

14. РЕДАКЦИИ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ И ПОРЯДОК ИХ ИЗМЕНЕНИЯ

14.1. Каждая редакция настоящих Правил имеет номер, дату вступления в силу и контрольную сумму текста (SHA-256). Реквизиты применимой редакции указываются в Приложении № 1 к Договору и фиксируются в Протоколе подписания Договора (подпункты «а» и «б» пункта 12.5 Договора).

14.2. Текст применимой редакции предоставляется Стороне для ознакомления ДО подписания Договора. Принятие оформляется отдельным явным действием Стороны. Редакция, текст которой не был фактически доступен Стороне до подписания, к отношениям Сторон не применяется независимо от указанной в ней даты вступления в силу (подпункт «а» пункта 12.5 Договора).

14.3. К уже заключённому Договору применяется та редакция, которая указана в Приложении № 1 к нему и зафиксирована в Протоколе подписания.

14.4. Изменение редакции НЕ применяется к уже заключённому Договору, если оно затрагивает права или обязанности Сторон, — до заключения дополнительного соглашения либо явного принятия новой редакции той Стороной, чьих прав это касается (подпункт «в» пункта 12.5 Договора). Молчание, продолжение пользования сервисом и сам факт публикации новой редакции принятием не являются.

14.5. Изменения, не затрагивающие прав и обязанностей Сторон (исправление опечаток, уточнение адресов публикации, изменение оформления), применяются с даты вступления новой редакции в силу. Спор о том, затрагивает ли изменение права Стороны, разрешается в пользу того, что затрагивает. Любое изменение методики расчёта резерва и любое изменение таблицы процессуальных исходов считается затрагивающим права Сторон.

14.6. Изменение настоящих Правил не может задним числом изменить уже произведённые расчёты, направленные расчёты резерва и удержания, а также судьбу сумм, возврат которых уже наступил.

14.7. РЕНТОРА публикует все редакции с сохранением ранее действовавших и указывает по каждой период действия. Ранее действовавшая редакция остаётся доступной по постоянному адресу.

14.8. ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ И ФАКТИЧЕСКАЯ ПУБЛИКАЦИЯ. а) Дата вступления настоящей редакции в силу указана в её заголовке. Фактическая дата размещения текста редакции в сети «Интернет» указывается на странице публикации отдельным реквизитом и фиксируется в Протоколе подписания Договора. б) Настоящие Правила ни при каких обстоятельствах не применяются к Договорам, подписанным до фактической публикации их текста, и к отношениям, возникшим до этого момента. Указание в заголовке даты, предшествующей фактической публикации, обратной силы Правилам не придаёт и не может быть истолковано как подтверждение того, что текст был доступен Стороне ранее фактической публикации.

14.9. Настоящий раздел не может применяться шире, чем пункт 12.5 Договора. При любом расхождении применяется Договор.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящие Правила применяются к Договору в объёме пункта 12.5 Договора и только к Договорам, в которых депозит предусмотрен.

15.2. Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящих Правил не влечёт недействительности остальных.

15.3. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются по Договору и законодательству Российской Федерации.

15.4. Споры о размере удержаний разрешаются Сторонами, а при недостижении согласия — судом. Ни РЕНТОРА, ни настоящие Правила такой спор не разрешают и преимущественной силы расчёту Наймодателя не придают: расчёт оценивается судом наравне с другими доказательствами (статьи 67 и 71 Гражданского процессуального кодекса РФ).

15.5. Вопросы по применению настоящих Правил: support@rentora.online.

ПРИЛОЖЕНИЕ А. ФОРМА РАСЧЁТА КОММУНАЛЬНОГО РЕЗЕРВА

РАСЧЁТ КОММУНАЛЬНОГО РЕЗЕРВА к Договору найма № ________ от __.__.____ Объект: _________________________________ Дата возврата Объекта: __.__.____ (по Акту возврата № ____ от __.__.____) Сумма депозита: __________ руб. Правила возврата обеспечительного платежа РЕНТОРА, ред. № ___

Раздел 1. Услуги, оплачиваемые Нанимателем по Приложению № 1: _________________________________________________________________

Раздел 2. Расчёт по правилу А (по приборам учёта)

Раздел 3. Расчёт по правилу Б (по среднему)

Раздел 4. Итог

Итого резерв (А + Б), с округлением до рубля вниз: __________ руб. Подтверждение отсутствия двойного учёта: каждая услуга учтена только по одному правилу; суммы, уже оплаченные за этот период, вычтены. Резерв не превышает депозита за вычетом заявленной спорной части: да / нет

Раздел 5. Приложения [ ] Копия последнего оплаченного платёжного документа (источник П_база) [ ] Фотографии табло приборов учёта с номерами (П_возврат) [ ] Платёжные документы за 2 предыдущих месяца (для правила Б) [ ] Реквизиты акта об установлении тарифов либо квитанция с тарифом

Раздел 6. Что будет дальше Остаток резерва возвращается в течение 5 рабочих дней после получения итоговых начислений, а если они не получены в течение 45 календарных дней с даты возврата Объекта — по имеющимся данным (пункт 7.7 Договора). Возражения направляйте в порядке раздела 11 Договора.

Наймодатель: _______________ / _______________ / Дата: __.__.____

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ЧЕК-ЛИСТ НАНИМАТЕЛЯ «МНЕ ВЕРНУЛИ НЕ ВСЁ»

Проверьте по порядку. Каждый пункт — самостоятельное основание требовать возврата.

[ ] Прошло больше 10 рабочих дней с даты возврата Объекта, а бесспорная часть не вернулась? Она должна была вернуться безусловно — независимо от квитанций, ремонта и споров (пункт 7.6 Договора).

[ ] Вам вообще прислали расчёт? Без расчёта, направленного в 10 рабочих дней, удерживать спорную сумму нельзя (пункт 7.8 Договора).

[ ] В расчёте резерва по каждой услуге указано, по какому правилу она посчитана (по счётчику или по среднему) и почему? Если нет — расчёт не обоснован (пункт 7.9 настоящих Правил).

[ ] Одна и та же услуга не посчитана дважды — и по счётчику, и по среднему? (пункт 7.8 настоящих Правил)

[ ] Из расчёта по счётчику вычтено то, что вы уже оплатили по среднему или по нормативу? (пункт 7.2 настоящих Правил)

[ ] В резерв не попали услуги, которые по Приложению № 1 платит Наймодатель? Капремонт? Содержание жилья? (пункт 6.7 настоящих Правил)

[ ] В резерв не попал долг, который существовал до вашего вселения? (пункт 8.3 настоящих Правил; пункт 2.2 Договора)

[ ] Прошло 45 календарных дней с даты возврата, а остаток резерва не вернулся? Ждать квитанцию дальше нельзя — расчёт делается по имеющимся данным (пункт 7.7 Договора).

[ ] Прошло 30 календарных дней с даты доставки расчёта, согласия нет, а Наймодатель ни денег не вернул, ни в суд не пошёл? Он обязан был сделать одно из двух не позднее следующего рабочего дня (пункт 7.8 Договора).

[ ] Наймодатель пошёл в суд, но заявил требование меньше удержанной суммы? Разница должна вернуться (пункт 10.3 настоящих Правил).

[ ] Дело закончилось — мировым соглашением, отказом от иска, прекращением, оставлением без рассмотрения, возвратом заявления, отказом в принятии? Во всех этих случаях удержание прекращается и деньги возвращаются в 5 рабочих дней (пункт 7.8 Договора; раздел 11 настоящих Правил).

[ ] Из возвращённой суммы вычли банковскую комиссию, госпошлину, расходы на юриста или оценщика? Депозитом это не обеспечивается (пункты 10.4 и 12.2 настоящих Правил).

[ ] Вам предъявляют стоимость новой вещи взамен старой без учёта износа? Возмещается стоимость с учётом износа (пункт 11.4 Правил оформления актов; статьи 15 и 1102 Гражданского кодекса РФ).

Куда обращаться: сначала — Наймодателю в порядке раздела 11 Договора (письменно, с расчётом). Затем — в суд. Технические вопросы по сервису: support@rentora.online. РЕНТОРА спор между Сторонами не разрешает.

ПРИЛОЖЕНИЕ В. ЧТО НЕЛЬЗЯ ВКЛЮЧАТЬ В УДЕРЖАНИЕ

Сводная таблица. Основание — закрытый перечень обеспечиваемых обязательств в пункте 7.2 Договора.

Редакция № 1. Утверждена 21 июля 2026 года. Дата вступления в силу — 1 августа 2026 года. Фактическая дата публикации указывается на странице публикации. ИП Шаталин Иван Сергеевич, ИНН 522203503271, ОГРНИП 326527500081847 support@rentora.online